MỤC LỤC

Trang phụ bìa
Lời cám ơn
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục các bảng
MỞ ĐẦU……………………………………………………………………………………………………… 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP VỚI BẠN BÈ CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC
CƠ SỞ ……………………………………………………………………………………………………….. 11
1.1. Lịch sử nghiên cứu vấn đề kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý trong giao tiếp
với bạn bè của học sinh Trung học Cơ sở. …………………………………………………… 11
1.1.1. Lịch sử nghiên cứu xung đột tâm lý và kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý
trong giao tiếp với bạn bè trên thế giới. …………………………………………………… 11
1.1.2. Lịch sử nghiên cứu xung đột tâm lý và kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý
trong giao tiếp với bạn bè ở Việt Nam……………………………………………………… 15
1.2. Kỹ năng ……………………………………………………………………………………………. 20
1.2.1. Khái niệm kỹ năng ……………………………………………………………………….. 20
1.2 2. Đặc điểm kỹ năng ………………………………………………………………………… 24
1.2.3. Các giai đoạn hình thành và mức độ của kỹ năng ……………………………. 25
1.3. Xung đột tâm lý …………………………………………………………………………………. 28
1.3.1. Định nghĩa xung đột …………………………………………………………………….. 28
1.3.2. Định nghĩa xung đột tâm lý …………………………………………………………… 30
1.3.3. Phân loại xung đột tâm lý ……………………………………………………………… 32
1.4. Kỹ năng giải quyết xung đột ……………………………………………………………….. 37
1.4.1. Khái niệm kỹ năng giải quyết xung đột …………………………………………… 37
1.4.2. Biểu hiện của kỹ năng giải quyết xung đột ………………………………………. 38
1.5. Kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý trong giao tiếp của học sinh Trung học
Cơ sở ……………………………………………………………………………………………………… 43
1.5.1. Đặc điểm tâm sinh lý của học sinh Trung học Cơ sở. ……………………….. 43
1.5.2. Khái niệm kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý trong giao tiếp của học
sinh Trung học Cơ sở…………………………………………………………………………….. 46
1.5.3. Biểu hiện kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý trong giao tiếp của học sinh
Trung học Cơ sở …………………………………………………………………………………… 47
1.5.4. Mức độ kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý trong giao tiếp của học sinh
Trung học Cơ sở. ………………………………………………………………………………….. 48
1.5.5. Tiêu chí đánh giá kỹ năng giải quyết xung đột trong giao tiếp với bạn bè
của học sinh Trung học Cơ sở. ……………………………………………………………….. 48
1.6. Các yếu tố ảnh hưởng kỹ năng giải quyết xung đột trong giao tiếp với bạn bè
của học sinh Trung học Cơ sở. …………………………………………………………………… 54
1.6.1. Yếu tố chủ quan …………………………………………………………………………… 54
1.6.2. Yếu tố khách quan ………………………………………………………………………… 55
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1……………………………………………………………………………… 59
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
TRONGGIAO TIẾP VỚI BẠN BÈ CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ
TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ……………………………………………………………. 60
2.1. TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU …………………………………………………………………… 60
2.1.1. Khách thể nghiên cứu………………………………………………………………………. 60
2.1.2. Các giai đoạn nghiên cứu …………………………………………………………………. 61
2.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TÂM
LÝ TRONG GIAO TIẾP VỚI BẠN BÈ CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ
SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. ……………………………………………………… 71
2.2.1. Đánh giá chung thực trạng kỹ năng gỉai quyết xung đột tâm lý trong giao
tiếp với bạn bè của học sinh Trung học Cơ sở. …………………………………………….. 71
a. Kỹ năng tìm kiếm người trung gian hòa giải. ……………………………………… 73
b. Kỹ năng thỏa hiệp với bạn bè. …………………………………………………………….. 76
c. So sánh kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý trong giao tiếp với bạn bè của
học sinh Trung học Cơ sở theo giới tính. …………………………………………………. 79
d. So sánh kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý trong giao tiếp với bạn bè của
học sinh Trung học Cơ sở theo khối lớp…………………………………………………… 80
2.2.2. Một số yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng kỹ năng giải quyết xung đột tâm lý
trong giao tiếp với bạn bè của học sinh Trung học Cơ sở tại Thành phố Hồ Chí
Minh. ……………………………………………………………………………………………………… 83
a. Yếu tố ảnh từ phía nhà trường. ……………………………………………………………. 83
b. Yếu tố ảnh từ phía gia đình…………………………………………………………………. 87
2.3. Đánh giá tính khả thi một số biện pháp nhằm hình thành kỹ năng giải quyết
xung đột tâm lý trong giao tiếp với bạn bè của học sinh Trung học Cơ sở tại
Thành phố Hồ Chí Minh. ………………………………………………………………………….. 91
2.3.1. Biện pháp từ phía nhà trường. ……………………………………………………….. 91
2.3.2. Biện pháp từ phía gia đình. ……………………………………………………………. 96
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2……………………………………………………………………………. 101
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ……………………………………………………………………. 102
TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………………………. 105