MỤC LỤC

BÌA PHỤ
LỜI CAM ĐOAN …………………………………………………………………………………………… i
LỜI CẢM ƠN …………………………………………………………………………………………………ii
MỤC LỤC ………………………………………………………………………………………. iii
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT ……………………………………………….. vi
DANH MỤC CÁC BẢNG ………………………………………………………………… vii
DANH MỤC CÁC HÌNH ………………………………………………………………… viii
MỞ ĐẦU …………………………………………………………………………………………. 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ………………………………………………………………….. 1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn ……………………………… 2
3. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn …………………………………………………… 3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn. ………………………………….. 3
5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn …………………. 4
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn …………………………………………… 4
7. Kết cấu của luận văn……………………………………………………………………….. 5
Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ
HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI ………………………………………………………………………………………………… 6
1.1. Huy động vốn của ngân hàng thương mại ………………………………………… 6
1.1.1. Khái niệm, chức năng, các hoạt động và vai trò của Ngân hàng thương mại .. 6
1.1.2. Khái niệm về hoạt động huy động vốn của NHTM ……………………….. 10
1.1.3. Vai trò hoạt động huy động vốn của NHTM ………………………………… 11
1.2. Huy động tiền gửi dân cư của ngân hàng thương mại ……………………… 13
1.2.1. Khái niệm, đặc điểm và các hình thức huy động tiền gửi dân cư của NHTM … 13
1.2.2. Khái niệm về hiệu quả huy động tiền gửi dân cư của NHTM ………….. 16
1.2.3. Các tiêu chí phản ánh kết quả huy động tiền gửi dân cư của NHTM. .. 22
1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động tiền gửi dân của NHTM. ………. 30
1.3. Kinh nghiệm huy động vốn dân cư của một số ngân hàng. ………………… 33
1.3.1. Ngân hàng Citi Bank ……………………………………………………………….. 33
1.3.2. Ngân hàng Standard Chartered Bank ………………………………………….. 34
1.3.3. Ngân hàng ANZ ………………………………………………………………………. 35
1.3.4. Bài học kinh nghiệm ………………………………………………………………… 36
Tóm tắt chương 1 …………………………………………………………………………….. 37
Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI
DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT
NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ ………………………………………………….. 38
2.1. Khái quát chung về BIDV Quảng Trị ……………………………………………. 38
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Quảng Trị ………………….. 38
2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh cơ bản của BIDV Quảng Trị trong những
năm 2014-2016. ………………………………………………………………………………… 41
2.2. Thực trạng hiệu quả huy động tiền gửi dân cư tại BIDV – Quảng Trị giai đoạn
2014 – 2016 ……………………………………………………………………………………… 46
2.2.1. Đánh giá theo nhóm các chỉ tiêu định lượng ………………………………… 48
2.2.2. Nhóm các chỉ tiêu về định tính ………………………………………………….. 58
2.3. Đánh giá chung thực trạng hoạt động huy động tiền gửi dân cư tại
BIDVQuảng Trị ……………………………………………………………………………… 59
2.3.1. Thành công đạt được ……………………………………………………………….. 59
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân …………………………………………………. 62
Tóm tắt chương 2 …………………………………………………………………………….. 67
Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI
DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT
NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ. …………………………………………………. 68
3.1. Định hướng hoạt động huy động vốn tiền gửi dân cư của Ngân hàng
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam …………………………………………………. 68
3.1.1. Định hướng phát triển của BIDV giai đoạn 2016-2020 ………………….. 68
3.1.2. Mục tiêu, định hướng hoạt động kinh doanh của BIDV Quảng Trị giai
đoạn 2016-2020 ……………………………………………………………………………….. 70
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi dân cư tại ngân hàng
TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Quảng Trị. ……….. 72
3.2.1. Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý ……………………….. 73
3.2.2. Đa dạng hóa các sản phẩm huy động tiền gửi dân cư phù hợp với từng
phân đoạn khách hàng. ……………………………………………………………………… 81
3.2.3. Vân dụng chính sách điều hành lãi suất linh hoạt, hiệu quả. …………… 83
3.2.4. Tiếp tục phát triển kênh phân phối ……………………………………………… 83
3.2.5. Tăng cường công tác cổ động, truyền thông…………………………………. 84
3.2.6. Tăng cường đào tạo nâng cao năng lực cán bộ ……………………………… 86
3.2.7. Tạo cơ chế động lực cho cán bộ làm công tác huy động tiền gửi dân cư …….87
3.3. Kiến nghị ………………………………………………………………………………….. 87
3.3.1. Kiến nghị với các cấp chính quyền …………………………………………….. 87
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước ……………………………………………. 88
3.3.3. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam …….. 89
Tóm tắt chương 3 …………………………………………………………………………….. 90
KẾT LUẬN ……………………………………………………………………………………. 91
TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………………………………… 93