MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC ……………………………………………………………………………………….. i
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ………………………………………………… iv
DANH MỤC SƠ ĐỒ ………………………………………………………………………… v
MỞ ĐẦU …………………………………………………………………………………………. 1
Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP …………………………………………………………….. 10
1.1. Các khái niệm cơ bản …………………………………………………………….. 10
1.1.1. Nguồn nhân lực ………………………………………………………………………. 10
1.1.2. Nhân viên bảo vệ …………………………………………………………………….. 12
1.1.3. Đào tạo nguồn nhân lực ……………………………………………………………. 13
1.1.4. Đào tạo nhân viên bảo vệ …………………………………………………………. 15
1.2. Đặc điểm hoạt động của nhân viên bảo vệ ……………………………….. 16
1.3. Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực ………………………………. 17
1.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo …………………………………………………………. 17
1.3.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo ………………………………………………………. 19
1.3.3. Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực …………………….. 25
1.3.4. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo nguồn nhân lực……………… 26
1.4. Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 27
1.4.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp ………………….. 27
1.4.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp …………………. 29
1.5. Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp ….. 31
1.5.1. Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong (TienPhong Bank) ……… 31
1.5.2. Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ YuKi Việt Nam …………………………… 32
1.5.3. Bài học và kinh nghiệm rút ra cho Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái
Hòa………………………………………………………………………….33
Chương 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI HÒA
………………………………………………………………………………………………………….35
2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Hòa 35
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ……………………………………………… 35
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ ……………………………………………………………….. 36
2.1.3. Cơ cấu tổ chức ………………………………………………………………………… 37
2.1.4. Đặc điểm tài chính – hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh ………… 39
2.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực …………………………………………………………. 40
2.2. Thực trạng đào tạo nhân viên bảo vệ tại Công ty TNHH dịch vụ
bảo vệ Thái Hòa ……………………………………………………………………………… 42
2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo …………………………………………………………. 42
2.2.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo ………………………………………………………. 45
2.2.3. Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo ……………………………………………. 58
2.2.4. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo ……………………………………. 61
2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân viên bảo vệ tại Công ty
TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Hòa ………………………………………………………. 64
2.3.1. Nhân tố bên trong Công ty ……………………………………………………….. 64
2.3.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài Công ty …………………………. 67
2.4. Đánh giá thực trạng đào tạo nhân viên bảo vệ tại Công ty TNHH
dịch vụ bảo vệ Thái Hòa …………………………………………………………………. 68
2.4.1. Ưu điểm ………………………………………………………………………………… 68
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân …………………………………………………………… 69
Chương 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO
TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU
HẠN DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI HÒA ……………………………………………… 73
3.1. Phương hướng phát triển, đào tạo nhân viên bảo vệ của Công ty . 73
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại Công ty
TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Hòa ………………………………………………………. 74
3.2.1. Tăng cường tính chủ động trong công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực …………………………………………………………………………………………. 74
3.2.2. Hoàn thiện cách xác định nhu cầu đào tạo …………………………………… 76
3.2.3. Hoàn thiện cách xây dựng kế hoạch đào tạo ………………………………… 86
3.2.4. Hoàn thiện công tác tổ chức và thực hiện kế hoạch đào tạo ……………. 94
3.2.5. Hoàn thiện công tác đánh giá chương trình và kết quả đào tạo ……….. 95
3.2.6. Xây dựng và đẩy mạnh các chương trình khuyến khích, hỗ trợ đào tạo ……. 99
3.2.7. Đổi mới công tác đánh giá ………………………………………………………. 100
3.2.8. Đổi mới công tác tuyển dụng …………………………………………………… 102
KẾT LUẬN ………………………………………………………………………………….. 106
TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………………………… 108
PHỤ LỤC