ĐẶT VẤN ĐỀ

Trong tiến trình hội nhập kinh tế toàn cầu, Việt Nam đang từng bước khẳng định vị thế của mình trên bản đồ kinh tế thế giới. Trong đó, công nghệ thông tin (CNTT) được xác định là một trong những ngành mũi nhọn, đóng vai trò quan trọng trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Từ một quốc gia chậm phát triển về công nghệ, Việt Nam ngày nay đã vươn lên trở thành điểm đến hấp dẫn cho các tập đoàn công nghệ lớn với tốc độ phát triển CNTT nằm trong nhóm nhanh nhất thế giới.
Sự hội nhập và mở rộng hợp tác quốc tế đã tạo điều kiện để nhiều doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, mang theo các sản phẩm công nghệ tiên tiến, kinh nghiệm quản lý hiện đại và kỹ thuật sản xuất cao. Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Intel khu vực Châu Á – Thái Bình Dương từng nhận định rằng: “Việt Nam có rất nhiều tiềm năng thu hút đầu tư nước ngoài và sẽ trở thành một trong những thị trường máy tính lớn nhất Đông Nam Á.” Điều này cho thấy ngành CNTT nói chung và thị trường máy tính nói riêng đang đứng trước nhiều cơ hội cũng như thách thức.
Trong bối cảnh đó, việc nắm bắt hành vi tiêu dùng của khách hàng cá nhân – những yếu tố tác động đến quyết định mua hàng – trở thành một nội dung nghiên cứu quan trọng. Sự phát triển đa dạng của các dòng sản phẩm máy tính, cùng với các chiến dịch quảng cáo, khuyến mại rầm rộ đã khiến người tiêu dùng ngày càng khó khăn hơn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp. Vì vậy, doanh nghiệp nào hiểu rõ tâm lý, nhu cầu, động cơ và hành vi tiêu dùng của khách hàng sẽ có khả năng xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả và cạnh tranh thành công trên thị trường.
Tuy nhiên, mặc dù các nghiên cứu về hành vi tiêu dùng đã được thực hiện nhiều trong lĩnh vực marketing nói chung, nhưng đối với sản phẩm máy tính tại các địa phương, đặc biệt là tại Hà Tĩnh, thì các nghiên cứu vẫn còn hạn chế.
Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đó, cùng với quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Máy tính Kỳ Anh – Hà Tĩnh, tôi đã có cơ hội tìm hiểu thị trường, tiếp cận khách hàng và quan sát thực tế hoạt động kinh doanh của công ty. Kết hợp giữa kiến thức lý thuyết đã được học và thực tiễn tại doanh nghiệp, tôi quyết định lựa chọn đề tài:
“Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm máy tính tại Công ty Cổ phần Máy tính Kỳ Anh – Hà Tĩnh”
làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.