MỤC LỤC

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ………………………………………………….1
1.1. Tổng quan về hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại …………1
1.1.1. Khái niệm và phân loại hoạt động thanh toán quốc tế………………………..1
1.1.2. Vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế …………………………………………2
1.1.3. Một số phương tiện dùng trong hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại …………………………………………………………………………………………3
1.1.4. Các phương thức thanh toán quốc tế thông dụng ………………………………4
1.2. Hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thương mại ………..14
1.2.1. Khái niệm hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế …………………………..14
1.2.2. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại ……………………………………………………………………………………….16
1.2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại ……………………………………………………………………………….19
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI HỘI SỞ CHÍNH GIAI ĐOẠN 2013-2015 ……………………………………………………………………………………………25
2.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – MBBank ………….25
2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – MBBank ..25
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội ………..26
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2013-2015 …………….29
2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính…………………………………………………35
2.2.1. Giới thiệu chung về hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính …………………………………………….35
2.2.2. Quy trình các phương thức thanh toán tại Hội sở chính – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội …………………………………………………………………..37
2.2.3. Thực trạng về hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính trong giai đoạn 2013-2015 ………………………..46
2.2.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính trong giai đoạn 2013-2015 62
2.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội …………………………………………………………………………………………71
2.3.1. Kết quả đạt được từ hoạt động thanh toán quốc tế tại Hội sở chính – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội…………………………………………………..71
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính ……………………………………..72
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI HỘI SỞ CHÍNH ………………………………………………………………………………..78
3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2016-2020 ……………………………………………………………………………………………78
3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh chung tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội giai đoạn 2016-2020 …………………………………….78
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính …………………………………………….79
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính…………………………………………………79
3.2.1. Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế cung cấp cho khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội …………………………….79
3.2.2. Giải pháp giúp đẩy mạnh tiêu chí đòn bẩy của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội …………………………………..83
3.2.3. Phát triển dịch vụ tư vấn ………………………………………………………………87
3.2.4. Giải pháp về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và ứng dụng công nghệ……..89
3.2.5. Nâng cao năng lực, trình độ cho cán bộ thanh toán quốc tế (TTQT) ……………………………….92
3.2.6. Tạo cho khách hàng thấy giá trị mà sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội mang lại. ………………………………………….95
3.3. Khuyến nghị ………………………………………………………………………………………..97
3.3.1. Khuyến nghị với Ngân hàng Nhà nước …………………………………………..97
3.3.2. Khuyến nghị với Chính phủ………………………………………………………….99
3.3.3. Khuyến nghị với doanh nghiệp xuất nhập khẩu …………………………….100
LỜI KẾT ……………………………………………………………………………………………………….102