MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………. 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ……………………………………………………….. 1
2. Tình hình nghiên cứu …………………………………………………………… 3
3. Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………………… 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu …………………………………………. 5
5. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu …………………………………………. 6
6. Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu …………………………. 6
7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn ………………………………………………. 7
8. Bố cục của luận văn …………………………………………………………….. 7
Chương 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI ……………………………………………. 9
1.1. Tổng quan về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động
khuyến mại …………………………………………………………………………….. 9
1.1.1. Người tiêu dùng và sự cần thiết phải bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng ………………………………………………………………………………… 9
1.1.1.1. Khái niệm người tiêu dùng …………………………………………… 9
1.1.1.2. Khái niệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ………………….. 9
1.1.1.3. Sự cần thiết phải bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng …………. 9
1.1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng …….. 10
1.1.2. Khái quát về hoạt động khuyến mại ……………………………….. 11
1.1.2.1. Khái niệm …………………………………………………………………. 11
1.1.2.2. Đặc điểm pháp lý của khuyến mại ……………………………….. 11
1.1.2.3. Bản chất của khuyến mại trong nền kinh tế thị trường …… 12
1.1.3. Yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại ………………………………………………………… 12
1.2. Quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại ……………………………………………………………. 13
1.2.1. Điều chỉnh pháp luật đối với bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại …………………………………………………… 13
1.2.2. Nội dung pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại ……………………………………………………………. 13
Chương 2. THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM VÀ THỰC TIỄN THỰC HIỆN…………….14
2.1. Thực trạng các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại ……………………………. 14
2.1.1. Các quy định liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại …………………………………………………… 14
2.1.2. Một số nhận xét về thực trạng pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại ở Việt Nam ………….. 14
2.2. Thực tiễn thực hiện pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại …………………………………………… 15
2.2.1. Thực tiễn hoạt động khuyến mại ảnh hưởng quyền lợi của người tiêu dùng …………………………………………………………………….. 15
2.2.2. Những vướng mắc trong quá trình áp dụng các quy định của pháp luật khuyến mại với vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng …. 16
2.2.2.1. Người tiêu dùng chưa nhận thức đúng đắn về quyền lợi của mình …………………………………………………………………………………….. 16
2.2.2.2. Vấn đề trách nhiệm của thương nhân trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ………………………………………………………. 16
2.2.2.3. Năng lực bộ máy bảo vệ người tiêu dùng còn hạn chế …… 16
2.2.2.4. Vấn đề giải quyết khiếu nại, khiếu kiện của người tiêu dùng …. 17
Chƣơng 3. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ THI HÀNH PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI Ở VIỆT NAM …………………………………… 18
3.1. Các giải pháp góp phần hoàn thiện pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại ………………………. 18
3.1.1. Sửa đổi, làm rõ các quy định chưa cụ thể, khó áp dụng, đồng thời bổ sung các quy định chưa đầy đủ …………………………………….. 18
3.1.2. Nghiên cứu, xem xét việc hủy bỏ quy định nghĩa vụ nộp 50% giải thưởng đã công bố vào ngân sách nhà nước trong trường hợp không có người trúng thưởng……………………….. 18
3.1.3. Nghiên cứu việc hủy bỏ các quy định về hạn mức tối đa giá trị hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, hạn mức về thời gian thực hiện khuyến mại …………………………………………………………….. 18
3.1.4. Để bảo đảm tính trung thực về giải thưởng và chọn người trúng thưởng trong các chương trình khuyến mại mang tính may rủi, cần có giải pháp “tiền kiểm”, đồng thời bổ sung quy định về trách nhiệm cá nhân của thương nhân hoặc người đại diện hợp pháp của thương nhân và trách nhiệm cá nhân của người được giao tổ chức chương trình khuyến mại ……………………………………………………….. 18
3.1.5. Hoàn thiện các quy định pháp luật liên quan đến cơ chế bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ………………………………………………….. 18
3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại……………… 19
3.2.1. Các giải pháp hoàn thiện cơ chế thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động khuyến mại……………… 19
3.2.1.1. Nâng cao trách nhiệm xã hội của thương nhân ……………… 19
3.2.1.2. Xây dựng cơ chế tự vệ cho người tiêu dùng ………………….. 19
3.2.2. Các giải pháp hoàn thiện các thiết chế liên quan nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ………………………………………………………. 19
KẾT LUẬN CHUNG …………………………………………………………… 21