MỤC LỤC
Lời cam đoan …………………………………………………………………………………………………. i
Lời cám ơn …………………………………………………………………………………………………… ii
Danh mục các từ viết tắt ……………………………………………………………………………….. iii
Danh mục các bảng biểu ……………………………………………………………………………….. iv
Danh mục các hình vẽ, đồ thị ………………………………………………………………………….. v
Mục lục ……………………………………………………………………………………………………….. vi
Chƣơng 1. TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ………………………………………. 1
1.1 Lý do chọn đề tài ………………………………………………………………………………….. 1
1.2 Ý nghĩa nghiên cứu ……………………………………………………………………………….. 2
1.3 Mục tiêu nghiên cứu ……………………………………………………………………………… 2
1.4 Câu hỏi nghiên cứu ……………………………………………………………………………….. 3
1.5 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu …………………………………………………………… 3
1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu ………………………………………………………………………. 3
1.7 Bố cục luận văn ……………………………………………………………………………………. 4
Chƣơng 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ……………………….. 5
2.1 Khái niệm và sự cần thiết của việc tạo động lực cho cán bộ công chức ……….. 5
2.1.1 Khái niệm động lực và tạo động lực ………………………………………………….. 5
2.1.2 Khái niệm về cán bộ, công chức ……………………………………………………….. 6
2.1.3 Sự cần thiết của tạo động lực ……………………………………………………………. 7
2.2 Các lý thuyết liên quan đến động lực làm việc ………………………………………….. 9
2.2.1 Thuyết X, Y của McGregor ………………………………………………………………. 9
2.2.2 Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg …………………………………………………. 10
2.2.3 Thuyết 3 nhu cầu của Mc Clelland …………………………………………………… 11
2.2.4 Thuyết về sự công bằng của Adams …………………………………………………. 12
2.2.5 Động lực 3.0 …………………………………………………………………………………. 13
2.3 Một số công trình nghiên cứu tham khảo ……………………………………………….. 14
2.3.1 Một số nghiên cứu ngoài nƣớc ………………………………………………………… 14
2.3.2 Một số nghiên cứu trong nƣớc ………………………………………………………… 16
2.4 Mô hình nghiên cứu …………………………………………………………………………….. 17
2.4.1 Mô hình nghiên cứu ………………………………………………………………………. 17
2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu ………………………………………………………………. 19
Tóm tắt chƣơng 2 ………………………………………………………………………………………… 23
Chƣơng 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ………………………………………………….. 24
3.1 Quy trình nghiên cứu …………………………………………………………………………… 24
3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu ……………………………………………………………………… 25
3.2.1 Nghiên cứu định tính ……………………………………………………………………… 25
3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng …………………………………………………………………… 26
3.3 Xây dựng thang đo ………………………………………………………………………………. 30
Tóm tắt chƣơng 3 ………………………………………………………………………………………… 33
Chƣơng 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ……………………………. 34
4.1 Giới thiệu tổng quan cục cntt ………………………………………………………………… 34
4.1.1 Giới thiệu Cục CNTT …………………………………………………………………….. 34
4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Cục CNTT ………………………………………………. 35
4.1.3 Cơ cấu tổ chức Cục CNTT ……………………………………………………………… 36
4.1.4 Đặc điểm CBCC của Cục CNTT …………………………………………………….. 36
4.1.5 Tình hình về lao động và quản lý lao động tại Cục CNTT ………………….. 38
4.1.6 Những thuận lợi và khó khăn của Cục CNTT ……………………………………. 39
4.2 Mô tả mẫu khảo sát ……………………………………………………………………………… 40
4.3 Kiểm định độ tin cậy và tính hiệu lực của thang đo …………………………………. 41
4.4 Mô tả về động lực làm việc và các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm
việc của CBCC tại cục CNTT ……………………………………………………………….. 43
4.5 Phân tích ma trận tƣơng quan giữa các nhân tố trong mô hình nghiên cứu …. 49
4.5.1 Đặt tên và giải thích nhân tố ……………………………………………………………. 49
4.5.2 Phân tích tƣơng quan Pearson …………………………………………………………. 50
4.5.3 Phân tích kết quả hồi quy ……………………………………………………………….. 51
4.6 Kiểm định giả thuyết …………………………………………………………………………… 54
4.7 Bình luận và nhận xét về nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của
cbcc tại cục CNTT ……………………………………………………………………………….. 56
Tóm tắt chƣơng 4 ………………………………………………………………………………………… 59
Chƣơng 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ …………………………………………. 60
5.1 Kết luận ……………………………………………………………………………………………… 60
5.2 Hàm ý quản trị nhằm tạo động lực làm việc cho cbcc tại cục CNTT …………. 61
5.2.1 Đánh giá thành tích ………………………………………………………………………… 61
5.2.2 Quan hệ đồng nghiệp ……………………………………………………………………… 62
5.2.3 Tiền lƣơng ……………………………………………………………………………………. 62
5.2.4 Đào tạo và thăng tiến ……………………………………………………………………… 63
5.2.5 Quan hệ cấp trên ……………………………………………………………………………. 64
5.2.6 Điều kiện làm việc …………………………………………………………………………. 65
5.3 Hạn chế của đề tài và hƣớng nghiên cứu tiếp theo …………………………………… 66
5.3.1 Những hạn chế ………………………………………………………………………………. 66
5.3.2 Hƣớng nghiên cứu tiếp theo ……………………………………………………………. 67
Tóm tắt chƣơng 5 ………………………………………………………………………………………… 67
TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………………………………………….. 68
PHỤ LỤC ………………………………………………………………………………………………….. 71
