MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ………………………………………………………………………………………….. i
LỜI CẢM ƠN ……………………………………………………………………………………………… ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ………………………………………………………………. iii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU …………………………………………………………………… iv
DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ………………………………………………………………….. vi
MỤC LỤC …………………………………………………………………………………………………. vii
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ……………………………………….. 1
1.1 Tính cấp thiết của đề tài ……………………………………………………………………….. 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu ……………………………………………………………………………. 3
1.2.1 Mục tiêu tổng quát ………………………………………………………………………………. 3
1.2.2 Mục tiêu cụ thể …………………………………………………………………………………… 3
1.3 Câu hỏi nghiên cứu ……………………………………………………………………………… 3
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ………………………………………………………….. 4
1.5 Phương pháp nghiên cứu ………………………………………………………………………. 4
1.6 Lược khảo tài liệu nghiên cứu và điểm mới của đề tài ……………………………….. 4
1.6.1 Nghiên cứu ngoài nước ………………………………………………………………………… 5
1.6.2 Nghiên cứu trong n ước ………………………………………………………………………. 11
1.6.3 Điểm mới của đề tài …………………………………………………………………………… 14
1.7 Bố cục của luận văn nghiên cứu …………………………………………………………… 14
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ………………………………………………………………………………. 15
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .. 16
2.1 Cơ sở lý thuyết về đề tài nghiên cứu …………………………………………………….. 16
2.1.1 Khái niệm văn hóa …………………………………………………………………………….. 16
2.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp …………………………………………………………. 18
2.1.3 Công cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp ……………………………………………….. 21
2.1.4 Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới sự phát triển doanh nghiệp: ……………… 24
2.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu trước đây có liên quan ……………………. 25
2.2.1 Một số công trình nghiên cứu trên thế giới …………………………………………….. 25
2.2.2 Một số công trình nghiên cứu tại Việt Nam ……………………………………………. 29
2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu ………………………… 33
2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất ………………………………………………………………… 33
2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu …………………………………………………………………… 33
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ………………………………………………………………………………. 35
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ……………………………………………….. 36
3.1 Quy trình nghiên cứu …………………………………………………………………………. 36
3.2 Thiết kế nghiên cứu……………………………………………………………………………. 37
3.2.1 Phương pháp nghiên cứu …………………………………………………………………….. 37
3.2.2 Xây dựng thang đo …………………………………………………………………………….. 40
3.2.3 Phương pháp chọn mẫu ………………………………………………………………………. 43
3.2.4 Thiết kế bảng câu hỏi …………………………………………………………………………. 44
3.3 Nghiên cứu định lượng sơ bộ ………………………………………………………………. 45
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ………………………………………………………………………………. 48
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ………………………………………………………… 49
4.1 Tổng quan về công ty FPT Telecom ……………………………………………………… 49
4.1.1 Giới thiệu chung ……………………………………………………………………………….. 49
4.1.2 Lịch sử và các mốc phát triển: ……………………………………………………………… 49
4.1.3 Các giải thưởng tiêu biểu ……………………………………………………………………. 53
4.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty FPT Telecom ……………………… 54
4.2.1 Các giá trị hữu hình trong văn hóa của FPT Telecom ………………………………. 54
4.2.2 Các giá trị vô hình trong văn hóa của FPT Telecom ………………………………… 56
4.3 Làm sạch dữ liệu ……………………………………………………………………………….. 59
4.4 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ………………………………………………………….. 59
4.5 Phân tích độ tin cậy của thang đo …………………………………………………………. 61
4.6 Phân tích nhân tố khám phá – EFA ……………………………………………………….. 65
4.6.1 Phân tích EFA cho nhóm biến độc lập…………………………………………………… 65
4.6.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc ……………………………………………………….. 70
4.7 Phân tích hồi quy ………………………………………………………………………………. 71
4.7.1 Phân tích tương quan Pearson ……………………………………………………………… 71
4.7.2 Kiểm định sự phù hợp của mô hình ………………………………………………………. 72
4.7.3 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính …………………………………………………….. 73
4.7.4 Kiểm định giả thuyết ………………………………………………………………………….. 74
4.7.5 Dò tìm sự vi phạm về các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính …………. 75
4.8 Phân tích sự khác biệt trong cảm nhận về văn hóa doanh nghiệp theo các đặc
điểm cá nhân ……………………………………………………………………………………………… 78
4.8.1 So sánh sự khác biệt trong cảm nhận về văn hóa doanh nghiệp theo giới tính 79
4.8.2 So sánh sự khác biệt trong cảm nhận về văn hóa doanh nghiệp theo độ tuổi … 80
4.8.3 So sánh sự khác biệt trong cảm nhận về văn hóa doanh nghiệp theo cấp bậc .. 83
4.8.4 So sánh sự khác biệt trong cảm nhận về văn hóa doanh nghiệp theo thâm niên
công tác …………………………………………………………………………………………………….. 84
4.9 Phân tích văn hóa doanh nghiệp theo bộ công cụ OCAI …………………………… 86
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ………………………………………….. 88
5.1 Tóm tắt và thảo luận kết quả nghiên cứu ……………………………………………………. 88
5.2 Đóng góp của nghiên cứu ……………………………………………………………………. 90
5.2.1 Đóng góp về mặt lý thuyết ………………………………………………………………….. 90
5.2.2 Đóng góp về mặt thực tiễn ………………………………………………………………….. 90
5.3 Hàm ý quản trị ………………………………………………………………………………….. 90
5.3.1 Kiến nghị cho yếu tố các giá trị hữu hình ………………………………………………. 91
5.3.2 Kiến nghị cho yếu tố văn hóa định hướng nhóm …………………………………….. 92
5.3.3 Kiến nghị cho yếu tố văn hóa ứng xử ……………………………………………………. 93
5.3.4 Kiến nghị cho yếu tố các giá trị ngầm định cơ bản ………………………………….. 94
5.3.5 Kiến nghị cho yếu tố các giá trị được thừa nhận ……………………………………… 95
5.3.6 Một số kiến nghị khác ………………………………………………………………………… 96
5.4 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo …………………………………… 96
TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………………………………………………..
PHỤ LỤC ………………………………………………………………………………………………………
Phụ lục 1: DÀN BÀI CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH ……………………………….
Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT …………………………………………………………..
Phụ lục 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU …………………………………………
Phụ lục 4: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA ………………………………………………..
Phụ lục 5: PHÂN TÍCH EFA CHO BIẾN ĐỘC LẬP LẦN 1 …………………………………
Phụ luc 6: PHÂN TÍCH EFA CHO BIẾN ĐỘC LẬP LẦN 2 …………………………………
Phụ lục 7: PHÂN TÍCH EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC……………………………………….
Phụ lục 8: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON……………………………………………
Phụ lục 9: PHÂN TÍCH HỒI QUY …………………………………………………………………….
Phụ lục 10: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN ……..
Phụ lục 11: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THEO BỘ CÔNG
CỤ OCAI ………………………………………………………………………………………………………