MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN……………………………………………………………………………………………..i
LỜI CÁM ƠN………………………………………………………………………………………………….ii
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN……………………………………………………………………………….iii
MỤC LỤC……………………………………………………………………………………………………….v
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT………………………………………………………………………..ix
DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ………………………………………………………………x
DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………………………………………xi
PHẦN 1: MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………………..1
1. Tính cấp thiết của đềtài nghiên cứu……………………………………………………………..1
2. Mục đích nghiên cứu…………………………………………………………………………………..2
2.1. Mục tiêu chung………………………………………………………………………………………..2
2.2. Mục tiêu cụthể………………………………………………………………………………………..2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu…………………………………………………………………3
3.1. Đối tượng nghiên cứu……………………………………………………………………………….3
3.2. Phạm vi nghiên cứu………………………………………………………………………………….3
4. Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………………………………..3
4.1. Phương phápthu thập sốliệu…………………………………………………………………….3
4.2. Phương pháp phân tích sốliệu bao gồm:…………………………………………………….4
5. Nội dung nghiên cứu:………………………………………………………………………………….6
PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU………………………………………………………………7
CHƯƠNG 1:CƠSỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI………………………………………………………………………..7
1.1. Tổng quan vềngân hàng thương mại………………………………………………………….7
1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại……………………………………………………………7
1.1.2. Các hoạt động cơbản của NHTM [12]…………………………………………………….7
1.2. Hoạt động tín dụng của NHTM…………………………………………………………………9
1.2.1. Khái niệm, đặc điểm của tín dụng ngân hàng……………………………………………9
1.2.2. Nguyên tắc tín dụng…………………………………………………………………………….10
1.2.3. Các hình thức tín dụng ngân hàng [8]…………………………………………………….10
1.2.4. Vai trò của tín dụng ngân hàng……………………………………………………………..13
1.3. Chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại…………………………………………15
1.3.1. Khái niệm chất lượngtín dụng………………………………………………………………15
1.3.2. Các chỉtiêu cơbản đánh giá chất lượng tín dụng ngân hàng…………………….18
1.3.3. Các nhân tốảnh hưởng đến chất lượng tín dụng……………………………………..21
1.3.4. Sựcần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng……………………………………….28
1.4. Mô hình nghiên cứu……………………………………………………………………………….29
1.4.1. Một sốnghiên cứu vềchất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại……….29
1.4.2. Mô hình nghiên cứu đềxuất:………………………………………………………………..30
1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng từcác NHTM [13]……………………31
1.5.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng thương mại Thái Lan………………………………….31
1.5.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng thương mạiởMỹ……………………………………….32
1.5.3. Bài học kinh nghiệm đối với Agribank TT-Huế………………………………………33
CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH
THỪA THIÊN HUẾ………………………………………………………………………………………35
2.1. Khái quát vềNgân hàng Nông nghiệp vàphát triển nông thôn Việt Nam-Chi
nhánh Huế…………………………………………………………………………………………………..35
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Huế……………………………..35
2.1.2. Cơcấu tổchức…………………………………………………………………………………….37
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển
nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huếgiai đoạn 2014-2016………………..39
2.2. Đánh giá chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát phát triển
nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huếtheo các chỉtiêu………………………43
2.2.1. Quy mô tín dụng………………………………………………………………………………….43
2.2.2. Cơcấu dưnợ………………………………………………………………………………………44
2.2.3. Tỷlệnợquá hạn, nợxấu………………………………………………………………………48
2.2.4. Hiệusuấtsửdụngvốn………………………………………………………………………….54
2.2.5. Lợi nhuậntừhoạtđộngtíndụng……………………………………………………………55
2.2.6. Hệthống xếp hạng tín dụng nội bộkhách hàng……………………………………….56
2.3. Phân tích kết quảnghiên cứu vềcác nhân tốtác động đến chất lượng tín dụng
tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên
Huếthông qua sốliệu khảo sát………………………………………………………………………58
2.3.1. Định nghĩa biến nghiên cứu………………………………………………………………….58
Từmô hình nghiên cứu đãđược đềxuất từcác lý thuyết đãđược tổng hợp, từthực
tiễn vềcác nhân tốtác động đến CLTD tại Agribank TT-Huếvà các bảng hỏi mẫu
đãđược tác giảđiều tra thửđối với 10 cán bộtín dụng. Sau khi tiến hành chỉnh sửa
và phân tích, tác giảđưa ra các thang đo cụthểcho mô hình nghiên cứuCLTD tại
Agribank TT-Huế, cụthểnhưsau:…………………………………………………………………58
2.3.2. Thống kê mô tảcán bộtín dụng được khảo sát tại Ngân hàng nông nghiệp và
phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế………………………………..60
2.3.3. Thống kê mô tảcác biến nghiên cứu……………………………………………………..62
2.3.4. Kết quảphân tích nhân tốEFA và Cronbach’s Alpha………………………………66
2.3.5. Đánh giá mức độảnh hưởng của các nhân tốđến chất lượng tín dụng……….70
2.3. Kết quảvà những mặt hạn chếcủa chất lượng tín dụng tại ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế…………………74
2.3.1. Những kết quảđạt được……………………………………………………………………….74
2.3.2. Những mặt hạn chếvà nguyên nhân………………………………………………………77
CHƯƠNG 3:ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG
THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ…………………………………83
3.1. Định hướng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông
thôn Việt Nam–Chi nhánh Huếđến năm 2025……………………………………………….83
3.1.1. Định hướng phát triển chung………………………………………………………………..83
3.1.2. Định hướng hoạt động kinh doanh…………………………………………………………83
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát
triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế………………………………………84
3.2.1. Thực hiện tốt chính sách tín dụng, quy trình tín dụng………………………………85
3.2.2. Nâng cao chất lượng nhân sựthực hiện nghiệp vụtín dụng………………………86
3.2.3. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định khách hàng và dựán đầu tư, phương
án sản xuất kinh doanh………………………………………………………………………………….87
3.2.4. Nâng cao công tác tổchức……………………………………………………………………90
3.2.5. Hoàn thiện hoạt động thu thập thông tin tín dụng…………………………………….91
3.2.6. Nâng cao công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ…………………………………………92
3.2.7. Hiện đại hoá hệthống công nghệngân hàng…………………………………………..93
3.2.8. Thực hiệntốt việc phân loại khách hàng và chính sách khách hàng…………..94
3.2.9. Một sốbiện pháp xửlý nợquá hạn, nợxấu hiệu quả……………………………….95
PHẦN 3:KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ………………………………………………………….96
1. Kết luận…………………………………………………………………………………………………..96
2. Kiến nghị…………………………………………………………………………………………………97
2.1. Đốivới Chính phủ………………………………………………………………………………….97
2.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước………………………………………………………………….97
TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………………………….100
PHỤ LỤC