MỤC LỤC

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ……………………………………………………………………………….1
1. Lý do chọn đề tài ………………………………………………………………………………………1
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ………………………………………………………………….2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ……………………………………………………………….3
4. Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………………………………………3
5. Quy trình nghiên cứu…………………………………………………………………………………7
6. Bố cục đề tài …………………………………………………………………………………………….7
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU …………………………………..10
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ……………………………..10
1.1. Cơ sở lý luận ……………………………………………………………………………………….10
1.1.1. Người lao động và sự hài lòng của người lao động ………………………………..10
1.1.1.1. Người lao động……………………………………………………………………………….10
1.1.1.2. Sự hài lòng trong công việc ……………………………………………………………..10
1.1.1.3. Vai trò của công tác động viên kích thích trong việc tạo sự hài lòng của
nhân viên …………………………………………………………………………………………………..11
1.1.2. Những vấn đề cơ bản về chế độ đãi ngộ nhân sự ……………………………………14
1.1.2.1. Khái niệm đãi ngộ nhân sự……………………………………………………………….14
1.1.2.2. Vai trò của đãi ngộ nhân sự………………………………………………………………14
1.1.2.3. Nội dung của công tác đãi ngộ nhân sự ……………………………………………..16
1.2. Cơ sở thực tiễn …………………………………………………………………………………….23
1.3. Một số nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân sự trước đây …………………………….25
1.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu ………………………………………………………………….26
CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN 732 …………………………………29
2.1. Giới thiệu chung về Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên 732 …………..29
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ………………………………………29
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ …………………………………………………………………………31
2.1.3. Đặc điểm bộ máy tổ chức quản lý của Công ty TNHH MTV 732 ……………32T
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV 732 trong 3 năm
2011-2013………………………………………………………………………………………………….35
2.1.4.1. Tình hình nguồn lực ………………………………………………………………………..35
2.1.4.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2012 – 2014………….37
2.1.5. Tình hình sử dụng lao động của Công ty TNHH MTV 732 …………………….39
2.1.5.1. Số lượng và cơ cấu lao động tại công ty …………………………………………….39
2.1.5.2. Chất lượng lao động ………………………………………………………………………..42
2.2. Chế độ đãi ngộ nhân sự áp dụng tại Công ty TNHH MTV 732 ………………….43
2.2.1. Thực trạng đãi ngộ tài chính tại công ty ……………………………………………….43
2.2.2. Thực trạng đãi ngộ phi tài chính tại công ty ………………………………………….48
2.3. Thực trạng tình hình đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH MTV 732 …………..50
2.3.1. Đặc điểm của mẫu điều tra ………………………………………………………………….51
2.3.2. Độ tin cậy của thang đo ………………………………………………………………………54
2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA …………………………………………………………54
2.3.4. Phân tích hồi quy đo lường mức độ và chiều hướng ảnh hưởng của từng
nhóm nhân tố ……………………………………………………………………………………………..59
2.3.5. Kết quả thống kê về mức độ hài lòng của ngƣời lao động về công tác đãi
ngộ nhân sự theo từng nhóm yếu tố tại công ty TNHH MTV 732 …………………….65
2.4. Đánh giá chung về công tác đãi ngộ nhân sự của Công ty TNHH MTV 732 .75
2.4.1. Thành tựu …………………………………………………………………………………………75
2.4.2. Hạn chế…………………………………………………………………………………………….76
2.4.3. Nguyên nhân tạo ra những hạn chế trong Công tác đãi ngộ nhân sự tại Công
ty TNHH MTV 732 …………………………………………………………………………………….77
CHƯƠNG 3 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC ĐÃI
NGỘ NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY TNHH MTV 732 ……………………………………………………………………….78
3.1. Định hướng………………………………………………………………………………………….78
3.2. Giải pháp …………………………………………………………………………………………….79
3.2.1. Giải pháp về đãi ngộ tài chính …………………………………………………………….79
3.2.1.1. Giải pháp về tiền lương ……………………………………………………………………79
3.2.1.2. Giải pháp về tiền thưởng …………………………………………………………………81
3.2.1.3. Giải pháp về phụ cấp ……………………………………………………………………….81
3.2.1.4. Giải pháp về trợ cấp ………………………………………………………………………..82
3.2.1.5. Giải pháp về phúc lợi ………………………………………………………………………82
3.2.2. Giải pháp về đãi ngộ phi tài chính ……………………………………………………….83
3.2.2.1. Các giải pháp thông qua công việc ……………………………………………………83
3.2.2.2. Các giải pháp thông qua môi trƣờng làm việc …………………………………….83
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ……………………………………………………..85
1. Kết luận …………………………………………………………………………………………………85
2. Kiến nghị ……………………………………………………………………………………………….86
TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………………………………………88
PHỤ LỤC