MỤC LỤC
DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT …………………………………………… iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU …………………………………………………………………. v
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ …………………………………………………………. vi
PHẦN MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………………….. 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
TRONG DOANH NGHIỆP ………………………………………………………………… 8
1.1. Một số khái niệm cơ bản ……………………………………………………………… 8
1.1.1. Công việc ………………………………………………………………………………… 8
1.1.2. Đánh giá thực hiện công việc ……………………………………………………… 9
1.2. Nội dung đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp……………… 10
1.2.1. Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc …………………………. 10
1.2.2. Triển khai thực hiện đánh giá thực hiện công việc ……………………….. 22
1.2.3. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc ……………………………… 25
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc tại Doanh
nghiệp ……………………………………………………………………………………………. 26
1.3.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp …………………………………………. 26
1.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ………………………………………….. 28
1.4. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp về đánh giá thực hiện công việc ..
…………………………………………………………………………………………….. 31
1.4.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp ……………………………………….. 31
1.4.2. Một số bài học kinh nghiệm có thể áp dụng cho Công ty ……………….. 36
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP THỦ ĐÔ
CITRACO ………………………………………………………………………………………. 38
2.1. Khái quát về Công ty …………………………………………………………………. 38
2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty và quá trình hình thành, phát triển của
Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghiệp Thủ Đô ………………………….. 38
2.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty ………………………………………………. 39
2.1.3. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban …………………………………………… 40
2.1.4. Đặc điểm và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
CITRACO ……………………………………………………………………………………….. 41
2.1.5. Thực trạng nhân lực của Công ty CITRACO ……………………………….. 42
2.1.6. Thực trạng nhân lực Phòng Nhân sự của Công ty CITRACO ……… 45
2.2. Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CITRACO ………. 46
2.2.1. Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CITRACO
…………………………………………………………………………………………… 46
2.2.2. Thực trạng triển khai đánh giá thực hiện công việc tại Công ty ……… 62
2.2.3. Thực trạng sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong công
tác quản trị nhân lực tại Công ty ………………………………………………………… 66
2.3. Thực trạng một số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện
công việc tại công ty CITRACO…………………………………………………………. 70
2.3.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp …………………………………………. 70
2.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ………………………………………….. 72
2.4. Đánh giá chung về đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CITRACO ..
…………………………………………………………………………………………….. 76
2.4.1. Mốt số ưu điểm ……………………………………………………………………….. 76
2.4.2. Một số hạn chế ……………………………………………………………………….. 77
2.4.3. Nguyên nhân ………………………………………………………………………….. 78
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ
CÔNG NGHIỆP THỦ ĐÔ CITRACO ………………………………………………… 81
3.1. Phương hướng phát triển Công ty và công tác đánh giá thực hiện công
việc tại Công ty CITRACO ……………………………………………………………….. 81
3.1.1. Phương hướng phát triển Công ty ……………………………………………… 81
3.1.2. Phương hướng hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại
Công ty CITRACO. …………………………………………………………………………… 81
3.2. Các giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty
CITRACO ………………………………………………………………………………………. 84
3.2.1. Hoàn thiện về xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc ……… 84
3.2.2. Hoàn thiện về triển khai đánh giá thực hiện công việc ………………….. 92
3.2.3. Hoàn thiện về sử dụng kết quả đánh giá vào các công tác quản trị khác
…………………………………………………………………………………………… 95
3.2.4. Một số giải pháp khác ……………………………………………………………. 101
KẾT LUẬN …………………………………………………………………………………… 104
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH MỤC PHỤ LỤC