MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN …………………………………………………………………………………………… i
LỜI CẢM ƠN ……………………………………………………………………………………………….. ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ……………………………………………………………. vii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU …………………………………………………………………. viii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ …………………………………………………………… ix
PHẦN MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………………………………. 1
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ……………………………………………………………………… 1
2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI ……………………………… 2
3. MỤC TÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI …………………………………………………………. 5
3.1. Mục tiêu chung ………………………………………………………………………………………………… 5
3.2. Mục tiêu cụ thể ………………………………………………………………………………………………… 5
4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU …………………………………………………………………………………. 5
5. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ……………………………………………………. 6
5.1. Đối tượng nghiên cứu ……………………………………………………………………………………… 6
5.2. Phạm vi nghiên cứu …………………………………………………………………………………………. 6
6. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN …………………………………………………………………………….. 6
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN …………………………………………. 7
1.1. Cơ sở lý luận về công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ………………. 7
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản ……………………………………………………………………………….. 7
1.1.1.1.Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực …………………………………………………………….. 7
1.1.1.2.Khái niệm đào tạo nhân lực ………………………………………………………………………….. 8
1.1.2. Mục tiêu, vai trò và nguyên tắc của hoạt động đào tạo nhân lực trong doanh
nghiệp ………………………………………………………………………………………………………………….. 10
1.1.2.1. Mục tiêu của hoạt động đào tạo nhân lực ……………………………………………………. 10
1.1.2.2. Vai trò của hoạt động đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ……………………….. 11
1.1.2.3. Nguyên tắc đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ……………………………………….. 14
1.1.3. Nội dung nghiên cứu về đào tạo và phát triển nhân lực trong doanh nghiệp . 15
1.1.3.1. Sơ đồ thể hiện Quy trình đào tạo nhân lực ………………………………………………….. 15
1.1.3.2. Xác định nhu cầu đào tạo …………………………………………………………………………… 16
1.1.3.3. Xác định mục tiêu đào tạo ………………………………………………………………………….. 18
1.1.3.4. Lập kế hoạch đào tạo …………………………………………………………………………………. 19
1.1.3.5. Lựa chọn đối tượng đào tạo ……………………………………………………………………….. 20
1.1.3.6. Xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo, phương pháp đào tạo …………………. 21
1.1.3.7. Lựa chọn giáo viên đào tạo ………………………………………………………………………… 27
1.1.3.8. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo ………………………………………………….. 28
1.1.3.9. Dự tính chi phí đào tạo ………………………………………………………………………………. 31
1.3.3.10. Bố trí và sử dụng nhân lực sau đào tạo……………………………………………………… 32
1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nhân lực …………………………….. 32
1.1.4.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong …………………………………………………….. 32
1.1.4.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài …………………………………………………….. 34
1.2. Cơ sở thực tiễn về đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ………………………………. 35
1.2.1. Kinh nghiệm đào tạo nhân lực của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
chi nhánh Hưng Yên ……………………………………………………………………………………………. 35
1.2.2. Kinh nghiệm đào tạo nhân lực của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Viettel –
Viettel Hưng Yên ………………………………………………………………………………………………….. 37
1.2.3. Kinh nghiệm đào tạo nhân lực của Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN – Điện
lực Hưng Yên ……………………………………………………………………………………………………….. 38
1.2.4. Bài học rút ra cho công tác đào tạo nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Bắc
Hưng Yên …………………………………………………………………………………………………………….. 40
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ NGHIÊN CỨU ……………………………….. 41
VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU …………………………………………………………….. 41
2.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh
Bắc Hưng Yên ……………………………………………………………………………………………………… 41
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Nam – Chi nhánh Bắc Hưng Yên ………………………………………………………………………….. 41
2.1.1.1.Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam …………………………. 41
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Nam – Chi nhánh Bắc Hưng Yên ………………………………………………………………………….. 43
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ phần
Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hưng Yên ……………………………………………. 44
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam -Chi nhánh Bắc Hưng Yên …………………………………………………………………………………… 47
2.1.4. Đặc điểm nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh
Bắc Hưng Yên ……………………………………………………………………………………………………… 49
2.1.4.1. Đặc điểm về nhân lực ……………………………………………………………………………….. 49
2.1.4.2.Cơ cấu theo trình độ đào tạo ………………………………………………………………………. 51
2.1.4.3. Cơ cấu nhân lực phân theo thâm niên công tác: ………………………………………….. 52
2.2. Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………………………………………… 53
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu ……………………………………………………………………… 53
2.2.2. Phương pháp xử lý số liệu …………………………………………………………………………… 53
2.2.3. Phương pháp phân tích số liệu ……………………………………………………………………. 54
2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu công tác đào tạo nhân lực tại đơn vị ……………….. 55
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN …………………………. 56
3.1. THỰC TRANG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NGÂN
HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN . 56
3.1.1. Tổng quan về quy trình đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Hưng Yên ……………………………………………………….. 56
3.1.2. Nội dung quy trình đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương
Việt Nam Chi nhánh Bắc Hưng Yên …………………………………………………………………….. 56
3.1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo …………………………………………………………………………… 56
3.1.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo ………………………………………………………………………….. 60
3.1.2.3. Xác định đối tượng đào tạo ………………………………………………………………………… 61
3.1.2.4. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực với từng đối tượng đào tạo …………………. 64
3.1.2.5. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo ………………. 65
3.1.2.6. Thực hiện chương trình đào tạo, lựa chọn đơn vị, giảng viên đào tạo …………… 68
3.1.2.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo ………………………………………………….. 71
3.1.2.8. Thực trạng về kinh phí đào tạo nhân lực …………………………………………………….. 73
3.1.2.9. Thực trạng về hiệu quả sau đào tạo ……………………………………………………………. 74
3.1.2.10. Bố trí và sử dụng nhân viên sau đào tạo ……………………………………………………. 76
3.2. Đánh giá chung về công tác đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hưng Yên ……………………………………………………. 76
3.2.1. Kết quả đã đạt được …………………………………………………………………………………. 76
3.2.2. Hạn chế và nguyên nhân …………………………………………………………………………. 79
3.2.3. Nguyên nhân của những tồn tại hạn chế …………………………………………………….. 80
3.3. Định hướng và giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP
Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hưng Yên ………………………………………….. 81
3.3.1. Định hướng đào tạo nhân lực tại Vietinbank chi nhánh Bắc Hưng Yên ………. 81
3.3.1.1. Định hướng chung đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Nam – Chi nhánh Bắc Hưng Yên ……………………………………………………………………………. 81
3.3.1.2. Mục tiêu, phương hướng đào tạo nguồn nhân lực Vietinbank Bắc Hưng Yên … 83
3.3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP
Công Thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Hưng Yên ………………………………………………. 84
3.3.2.1. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo …………………………………….. 84
3.3.2.2. Hoàn thiện việc lựa chọn đối tượng đào tạo ………………………………………………… 86
3.3.2.3. Rà soát, điều chỉnh, bổ sung các nội dung đào tạo ………………………………………. 87
3.3.2.4. Hoàn thiện phương pháp đào tạo ……………………………………………………………….. 88
3.3.2.5 Hoàn thiện công tác đảm bảo nguồn kinh phí phục vụ đào tạo …………………….. 90
3.3.2.6. Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả đào tạo …………………………………………….. 91
3.3.2.7. Tăng cường tính chủ động trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực94
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ………………………………………………………………………. 95
4.1. Kết luận …………………………………………………………………………………………………………. 95
4.2. Kiến nghị ………………………………………………………………………………………………………. 95
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………………………. 98