MỤC LỤC

TRANG
MỞ ĐẦU 1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING DỊCH VỤ
TRUYỀN HÌNH INTERNET
5
1.1 Khái niệm Marketing dịch vụ truyền hình Internet (IPTV) 5
1.1.1 Khái niệm Marketing dịch vụ 5
1.1.2 Khái niệm Marketing dịch vụ truyền hình Internet 6
1.2 Hội nhập và sự cần thiết đẩy mạnh hoạt động Marketing
dịch vụ truyền hình Internet (IPTV) ở doanh nghiệp trong
tiến trình hội nhập
10
1.3 Đặc điểm và vai trò của Marketing dịch vụ truyền hình
Internet (IPTV) trong việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh
đối với một doanh nghiệp
10
1.3.1 Đặc điểm của Marketing dịch vụ truyền hình Internet (IPTV) 10
1.3.2 Vai trò của Marketing dịch vụ truyền hình Internet (IPTV) trong
việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh đối với một doanh nghiệp
11
1.4 Nội dung cơ bản của hoạt động Marketing dịch vụ truyền
hình Internet (IPTV)
12
1.4.1 Nghiên cứu môi trường Marketing dịch vụ truyền hình Internet
(IPTV)
12
1.4.2 Nghiên cứu thị trường dịch vụ truyền hình Internet (IPTV) 16
1.4.3 Chiến lược Marketing mix dịch vụ truyền hình Internet (IPTV) 23
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TẠI DOANH NGHIỆP VASC
33
(VNPT) VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA
2.1 Một vài nét khái quát về Công ty VASC 33
2.1.1 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của Công ty VASC 33
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của trung tâm IPTV 34
2.1.3 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh chủ đạo MyTV 35
2.1.4 Các dịch vụ truyền hình Internet (IPTV) trên MyTV 39
2.2 Thực trạng môi trƣờng kinh doanh dịch vụ MyTV của VASC 44
2.3 Thực trạng xây dựng chiến lƣợc, triển khai các hoạt động
Marketing dịch vụ MyTV của VASC
49
2.3.1 Hoạt động nghiên cứu SWOT dịch vụ MyTV của VASC 49
2.3.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường dịch vụ MyTV của VASC 52
2.3.3 Thực trạng hoạt động liên quan đến hoạch định chiến lược
Marketing dịch vụ MyTV của VASC
58
2.3.4 Thực trạng hoạch định và triển khai thực hiện các chính sách
Marketing-mix dịch vụ MyTV của VASC
59
2.4 Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động Marketing dịch vụ
MyTV của VASC và nguyên nhân tồn tại của những vấn đề
69
2.4.1 Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động Marketing dịch vụ
MyTV của VASC
69
2.4.2 Nguyên nhân tồn tại của các vấn đề dịch vụ MyTV 71
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING DỊCH VỤ TRUYỀN
HÌNH MYTV CHO VASC TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP
73
3.1 Những căn cứ để định hƣớng các giải pháp Marketing dịch
vụ MyTV
73
3.1.1 Xu hướng và triển vọng phát triển của thị trường dịch vụ IPTV
tại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập
73
3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển của Doanh nghiệp VASC
giai đoạn 2010 – 2015
79
3.2 Kinh nghiệm Marketing dịch vụ truyền hình Internet (IPTV)
một số hãng trên thế giới và bài học cho Công ty VASC
80
3.2.1 Kinh nghiệm Marketing dịch vụ truyền hình Internet (IPTV) một
số hãng trên thế giới
80
3.2.2 Bài học cho Công ty VASC 82
3.3 Những giải pháp Marketing dịch vụ truyền hình Internet
MyTV cho VASC
84
3.3.1 Chính sách xúc tiến cho dịch vụ truyền hình Internet MyTV 84
3.3.2 Xây dựng chính sách nguồn nhân lực 88
3.3.3 Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng của dịch vụ với chất lượng cao 92
KẾT LUẬN 96
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC