MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ……………………………………………………………………………………………………. i
LỜI CAM ĐOAN ………………………………………………………………………………………………. ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ………………………………………………………………………. v
DANH MỤC CÁC BẢNG TRONG LUẬN VĂN ………………………………………………….. vi
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ …………………………………………………………………………….. vii
MỞ ĐẦU ………………………………………………………………………………………………………….. 1
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC
ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP …………………………………………….. 7
1.1. Cơ sở lý luận về công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ……………………………………7
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài nghiên cứu ……………………………………..7
1.1.2. Vai trò của công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp …………………………………….. 10
1.1.3. Các nguyên tắc đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ……………………………………………. 11
1.1.4. Các hình thức và phương pháp đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ……………………… 13
1.1.5. Quy trình đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp…………………………………………………….17
1.1.6.Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ………………………………… 26
1.2. Kinh nghiệm thực tiễn về công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ……………………………. 29
1.2.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp trên thế giới về đào tạo nhân lực ……………………… 29
1.2.2. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp trong nước về đào tạo nhân lực ……………………….. 33
1.2.3. Một số bài học kinh nghiệm rút ra về đào tạo nhân lực ………………………………………………. 39
CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU …………………………………………………… 42
2.1. Tổng quan về Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm BIDV(BIC) …………………………………………….. 42
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty ………………………………………………….. 42
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của BIC ………………………………………………………….. 46
2.1.3. Kết quả kinh doanh ……………………………………………………………………………………………….. 49
2.2. Phương pháp thu thập thông tin ………………………………………………………………………………… 50
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp …………………………………………………………………… 50
2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp …………………………………………………………………….. 51
2.3. Phương pháp xử lý thông tin …………………………………………………………………………………….. 52
2.3.1. Phương pháp xử lý thông tin thứ cấp ………………………………………………………………….. 52
2.3.2. Phương pháp xử lý thông tin sơ cấp ……………………………………………………………………. 52
CHƢƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN …………………………………. 56
3.1. Thực trạng công tác đào tạo nhân lực của Tổng công ty CP Bảo hiểm BIDV……………………. 56
3.1.1.Thực trạng về xây dựng quy trình đào tạo nhân lực của Tổng công ty …………………………… 56
3.1.2. Thực trạng về triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực của Tổng công ty ………………………….. 71
3.1.3.Thực trạng kết quả đào tạo nhân lực tại BIC ……………………………………………………………… 75
3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm
BIDV(BIC)……………………………………………………………………………………………………………………….. 84
3.2.1. Các yếu tố bên ngoài Tổng công ty ………………………………………………………………………….. 84
3.2.2. Các yếu tố bên trong Tổng công ty ………………………………………………………………………….. 86
3.3. Đánh giá chung về công tác đào tạo nhân lực tại Tổng công ty CP Bảo hiểm BIDV(BIC) ……. 89
3.3.1. Những kết quả đã đạt được …………………………………………………………………………………… 89
3.3.2. Những hạn chế, tồn tại …………………………………………………………………………………………. 90
3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế, tồn tại ………………………………………………………………….. 90
3.4. Phương hướng và giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực đến năm 2020 của BIC . 91
3.4.1. Phương hướng hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực đến năm 2020 tại BIC …………………. 91
3.4.2. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Tổng công ty Cổ
phần Bảo hiểm BIDV ……………………………………………………………………………………………………. 93
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ……………………………………………………………………. 104
4.1. Kết luận …………………………………………………………………………………………………… 104
4.2. Khuyến nghị …………………………………………………………………………………………….. 105
TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………………………………….. 108
PHỤ LỤC…………………..……………………………………………………………… viii