MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………………………………..i
LỜI CẢM ƠN………………………………………………………………………………………………ii
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ…………………………..iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………………………………iv
MỤC LỤC…………………………………………………………………………………………………….v
DANH MỤC CÁC BẢNG……………………………………………………………………………..ix
DANH MỤC HÌNH……………………………………………………………………………………….x
PHẦN I:LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………………….1
1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu……………………………………………………………..1
2.Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………………………………………2
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu…………………………………………………………………2
4.Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………………………………..3
5.Kết cấu của Luận văn………………………………………………………………………………….5
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU…………………………………………………………….6
CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP…………………………………………………………6
1.1Lý luận về quản trịnguồn nhân lực…………………………………………………………….6
1.1.1Một số khái niệm……………………………………………………………………………………7
1.1.2Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực………………………………….10
1.1.3Những nội dung chính của công tác quản trị nguồnnhân lực…………………….13
1.1.4Những vấnđề cơ bản về quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại…..27
1.1.5 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lựcđối với các
ngân hàng thươngmại………………………………………………………….…..279
1.2Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại ……29
1.2.1Yếu tố chủ quan:………………………………………………………………………………….30
1.2.2Yếu tố khách quan:………………………………………………………………………………31
1.3Kinh nghiệm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trong các ngân hàng
trên thế giới và trong nước…………………………………………………………………………….32
1.3.1 Kinh nghiệm ở ngân hàng HSBC:………………………………………………………….32
1.3.2Kinh nghiệm ở Ngân hàngTMCP Ngoại Thương Việt Nam……………………..33
1.3.3Một số kinh nghiệm có thể áp dụngđối với đối với Ngân hàng TMCPĐầu tư và
Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình………………………………………………………..34
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊNGUỒN NHÂN LỰC TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT
NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH………………………………………………………………36
2.1Tình hình cơ bản của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt
Nam chi nhánh Quảng Bình…………………………………………………………………………..36
2.1.1Quá trình hình thành và phát triển………………………………………………………….36
2.1.2Chức năng và nhiệm vụ…………………………………………………………………………38
2.1.3Cơ cấu tổ chức bộ máy………………………………………………………………………….38
2.1.4Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Quảng Bình giai đoạn từ năm2015
đến2017……………………………………………………………………………………………………..40
2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực…………………………………………………………………………43
2.2Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần
Đầutư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình………………………………………47
2.2.1Phân tích côngviệc……………………………………………………………………………..47
2.2.2Lập kế hoạch và tuyển dụng lao động……………………………………………………..51
2.2.3Bố trí, sử dụng xếp loại laođộng……………………………………………………………59
2.2.4Chính sách tiền lương,chế độ đãi ngộ lao động……………………………………….62
2.2.5 Công tác đào tạophát triển nguồn nhân lực……………………………………………..64
2.2.6Khen thưởng,kỹ luật lao động……………………………………………………………….68
2.3 Đánh giá của các đối tượng điều tra về quản trị nguồn nhân lực………………….69
2.3.1Đánh giá tổng quan về đối tượng khảo sát……………………………………………….69
2.3.2 Phân tích đánh giá của cácđối tượng khảo sát…………………………………………71
2.4 Đánh giá chung về tình hình quản trị nhân sự tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và
Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình…………………………………………………….78
2.4.1.Những kết quảđạtđược………………………………………………………………………..78
2.4.2.Những tồn tại……………………………………………………………………………………….79
2.4.3Nguyên nhân của các tồn tại trong công tác quản trị nhân lực tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình……………………………80
CHƯƠNG3:ĐỊNH HƯỚNG,MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁPHOÀN THIỆN CÔNG
TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNGTMCPĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH……………………………….83
3.1Định hướngvà mục tiêu quản trị nguồn nhân lực củaNgân hàng TMCP Đầu tư
và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình…………………………………………………83
3.1.1Định hướng quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát
triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình…………………………………………………………….83
3.1.2Mụctiêu quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam chi nhánh Quảng Bình……………………………………………………………………84
3.2Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình……………………………85
3.2.1. Nhóm giải pháphoàn thiện công tác hoạchđịnh nguồn nhân lực………………85
3.2.2. Nhóm giải pháp liên quan đến “Công táctuyển dụng”…………………………….87
3.2.3.Nhóm giải pháp liên quanđến “Chất lượng quản lý nhân viên và phân công
công việc”……………………………………………………………………………………………………88
3.2.4. Nhóm giải pháp liên quanđến “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực”………….90
3.2.5. Nhóm giải pháp liên quanđến “Công tác đánh giánhân viên”………………….91
3.2.6. Nhóm giải pháp liên quanđến “Lương, thưởng, phúc lợi”……………………….92
3.2.7. Nhóm giải pháp liên quanđến “Môi trường vàkhông khílàm việc”………….93
PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ………………………………………………………..95
1. KẾT LUẬN……………………………………………………………………………………………..95
2. KIẾN NGHỊ…………………………………………………………………………………………….96
2.1. Đối vớiNhà nước…………………………………………………………………………………..96
2.1.1. Kiến nghị về chính sách củaNhà nước, Chính phủ………………………………….96
2.1.2. Kiến nghị về giáo dục vàđào tạo…………………………………………………………..97
2.2Đối với Ngân hàngNhà nước…………………………………………………………………..98
2.3Đối với Ủy ban nhân dân tỉnhQuảng Bình…………………………………………………98
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………99
PHỤ LỤC…………………………………………………………………………………………………100
QUYẾTĐỊNH HỘIĐỒNGCHẤM LUẬN VĂN
NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1 VÀ 2
BIÊN BẢN HỘIĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN
BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN
XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN