MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN …………………………………………………………….. …………………………. i
LỜI CẢM ƠN ………………………………………………………………….. ………………………… ii
MỤC LỤC ……………………………………………………………………….. ……………………….. iv
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ……………………………………………… ……………………….. vi
DANH MỤC BẢNG …………………………………………………………. ………………………. vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ ………………………………………………………… ……………………… viii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ …………………………………………………….. ……………………….. ix
MỞ ĐẦU ………………………………………………………………………… …………………………. 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN …………… …………………………. 4
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC …………………….. 4
1.1.1. Những vấn đề lý luận của công tác quản trị nhân lực ………………………………… 4
1.1.2. Nội dung của công tác quản trị nhân lực………………………………………………….. 9
1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực ……………………………. 22
1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN
HÀNG ……………………………………………………………………………………………………….. 25
1.2.1 Thực trạng nhân lực làm việc trong ngành ngân hàng ………………………………. 25
1.2.2. Kinh nghiệm của một số nước trên thế giới về quản trị nhân lực tại ngân hàng
………………………………………………………………………………………28
1.2.3. Kinh nghiệm ở một số Ngân hàng trong nước về quản trị nhân lực …………… 30
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ……………………….. 35
2.1. TÌNH HÌNH CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN –
CN HẢI DƯƠNG ……………………………………………………………………………………….. 35
2.1.1. Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Sài Gòn
thương tín ………………………………………………………………………………………………. 35
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín – CN Hải Dương …………………………………………………………………………………………. 39
2.1.3. Tình hình về cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín CN
Hải Dương và chức năng các bộ phận ……………………………………………………………. 40
2.1.4. Đặc điểm về tình hình lao động, kết quả sản xuất kinh doanh, Thị trường của
Ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín – CN Hải Dương ………………………………….. 44
2.1.5. Đặc điểm về quy trình quản trị nhân lực tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
thương tín – CN Hải Dương ………………………………………………………………………….. 45
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ……………………………………………………………. 46
2.2.1. Quy trình nghiên cứu ………………………………………………………………………….. 46
2.2.2. Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………………………………… 46
CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ……………………….. 48
3.1. THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI
GÒN THƯƠNG TÍN CN HẢI DƯƠNG ………………………………………………………… 48
3.1.1. Thực trạng quản trị nhân lực tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín – CN
Hải Dương ………………………………………………………………………………………………. 48
3.1.2. Các biện pháp tăng cường quản trị nhân lực tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
thương tín – CN Hải Dương ………………………………………………………………………….. 56
3.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng ………………………………………………………………………….. 60
3.2. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP
SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG …………………………………… 62
3.2.1. Những mặt đạt được ……………………………………………………………………………. 62
3.2.2. Những tồn tại hạn chế và nguyên nhân ………………………………………………….. 67
3.3. GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN
HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CN HẢI DƯƠNG ……………………………. 70
3.3.1. Phương hướng, định hướng ………………………………………………………………….. 70
3.3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực tại ngân hàng TMCP Sài
Gòn Thương Tín – CN Hải Dương ………………………………………………………………… 72
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ………………………………………….. ……………………….. 77
4.1. Kết luận ……………………………………………………………………………………………….. 77
4.2. Kiến nghị ……………………………………………………………………………………………… 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO