MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT …………………………………………………………… IV
DANH MỤC BẢNG BIỂU……………………………………………………………….. V
PHẦN MỞ ĐẦU ………………………………………………………………………………. 1
1. Lý do chọn đề tài ………………………………………………………………………….. 1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài………………………………………. 1
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu …………………………………………………….. 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ………………………………………………….. 7
5. Phương pháp nghiên cứu ………………………………………………………………. 7
6. Những đóng góp mới của luận văn …………………………………………………. 8
7. Kết cấu của luận văn …………………………………………………………………….. 8
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG
VIỆC CỦA DOANH NGHIỆP ………………………………………………………… 10
1.1. Một số khái niệm cơ bản …………………………………………………………… 10
1.1.1. Công việc ………………………………………………………………………………. 10
1.1.2. Đánh giá thực hiện công việc …………………………………………………….. 10
1.1.3. Đánh giá giá trị công việc …………………………………………………………. 11
1.1.4. Đánh giá người lao động ………………………………………………………….. 12
1.2. Nội dung đánh giá thực hiện công việc ……………………………………….. 12
1.2.1. Xác định mục tiêu của đánh giá …………………………………………………. 12
1.2.2. Xác định đối tượng được đánh giá và chu kỳ đánh giá …………………… 14
1.2.3. Xác định tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá ……………………………………….. 15
1.2.4. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá …………………………………. 17
1.2.5. Lựa chọn và đào tạo cán bộ đánh giá thực hiện công việc………………. 20
1.2.6. Tổ chức thực hiện đánh giá ……………………………………………………….. 21
1.2.7. Sử dụng kết quả đánh giá ………………………………………………………….. 23
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới đánh giá thực hiện công việc ……………. 26
1.3.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong ……………………………………… 26
1.3.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài …………………………………. 31
1.4. Kinh nghiệm đánh giá kết quả thực hiện công việc của một số doanh
nghiệp và bài học cho công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hòa An…….. 32
1.4.1. Kinh nghiệm về đánh giá thực hiện công việc tại một số công ty có sự
tương đồng ……………………………………………………………………………………… 32
1.4.2. Bài học rút ra cho công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hòa An ……….. 35
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIÊN HÒA AN……………………… 37
2.1. Khái quát về công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hòa An …………… 37
2.1.1. Thông tin chung về đơn vị ………………………………………………………… 37
2.1.2. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển ………………………………… 37
2.1.3 Sơ đồ tổ chức …………………………………………………………………………… 38
2.1.4. Các sản phẩm kinh doanh tiêu biểu …………………………………………….. 40
2.1.5. Thực trạng nguồn nhân lực công ty ……………………………………………. 40
2.2. Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty trách nhiệm hữu
hạn Thiên Hòa An ………………………………………………………………………….. 42
2.2.1. Xác định mục tiêu của đánh giá …………………………………………………. 42
2.2.2. Xác định đối tượng được đánh giá và chu kỳ đánh giá …………………… 45
2.2.3. Xác định tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá ………………………………………… 47
2.2.4. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá …………………………………. 55
2.2.5. Lựa chọn và đào tạo cán bộ đánh giá ………………………………………….. 58
2.2.6. Tổ chức thực hiện ……………………………………………………………………. 62
2.2.7. Sử dụng kết quả đánh giá ………………………………………………………….. 65
2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc tại công ty
TNHH Thiên Hòa An ……………………………………………………………………… 69
2.3.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong ……………………………………… 69
2.3.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài …………………………………. 74
2.4. Nhận xét chung về đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH
Thiên Hòa An ………………………………………………………………………………… 74
2.4.1. Ưu điểm…………………………………………………………………………………. 74
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân …………………………………………………………… 75
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH
NHIỆM HỮU HẠN THIÊN HÒA AN ……………………………………………… 78
3.1. Mục tiêu, phương hướng hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại
công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hòa An …………………………………….. 78
3.1.1. Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu
hạnThiên Hòa An …………………………………………………………………………….. 78
3.1.2. Mục tiêu, phương hướng hoàn thiện công tác quản trị nhân lực và đánh
giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Thiên Hòa An ………………………. 79
3.2. Giải pháp hoàn thiệ đánh giá thực hiện công việc của người lao động
việc tại công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hòa An ………………………….. 80
3.2.1. Xây dựng lại mục tiêu, chu ký của đánh giá thực hiện công việc …….. 80
3.2.2. Nâng cao nhận thức và kỹ năng của người đánh giá, hoàn thiện hoạt
động lựa chọn và đào tạo người đánh giá …………………………………………….. 82
3.2.3. Tăng cường công tác tuyên truyền cho người lao động về hệ thống
đánh giá thực hiện công việc ……………………………………………………………… 84
3.2.4. Hoàn thiện tiêu chí và phương pháp đánh giá thực hiện công việc ….. 85
3.2.5. Hoàn thiện chu ký đánh giá thực hiện công việc …………………………… 89
3.2.6. Hoàn thiện quy trình đánh giá thực hiện công việc ……………………….. 91
3.2.7. Hoàn thiện phản hồi thông tin sau đánh giá …………………………………. 92
3.2.8. Hoàn thiện sử dụng kết quả đánh giá …………………………………………. 97
KẾT LUẬN ………………………………………………………………………………….. 101
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO …………………………………………. 102