MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN …………………………………………………………………………………………. i
LỜI CẢM ƠN ……………………………………………………………………………………………… ii
DANH MỤC CÁC BẢNG ……………………………………………………………………………. vi
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ………………………………………………………………………….. vii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT……………………………………………………………………. viii
LỜI MỞ ĐẦU …………………………………………………………………………………………….. ix
CHƯƠNG 1. ………………………………………………………………………………………………… 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ……………………………………………………………….. 1
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI ……………………………………………… 1
1.1.1. Một số khái niệm kênh phân phối ………………………………………………….. 1
1.1.2. Vai trò và chức năng của kênh phân phối ………………………………………… 2
1.1.3.Cấu trúc kênh phân phối …………………………………………………………………. 4
1.1.4.Tổ chức kênh phân phối …………………………………………………………………. 6
1.1.5. Các dòng chảy trong kênh phân phối ………………………………………………. 8
1.1.6. Nội dung nghiên cứu kênh phân phối …………………………………………… 10
1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÁC
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM …………………………………………………………………….. 23
1.2.1. Công ty cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị ………………………………………….. 23
1.2.2. Công ty cổ phần Kinh Đô ……………………………………………………………. 24
1.2.3. Kinh nghiệm thực hiện kênh phân phối của Honda Việt Nam …………… 25
1.2.4. Kinh nghiệm thực hiện kênh phân phối của công ty Cocacola tại Việt
Nam ……………………………………………………………………………………………………. 26
1.2.5. Kinh nghiệm rút ra cho Công ty TNHH Điện lạnh Hòa Phát ……………. 26
CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU …………………………………………….. 28
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH HÒA PHÁT ………………. 28
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển củaCông ty TNHH Điện lạnh Hòa
Phát ……………………………………………………………………………………………………. 28
2.1.2. Cơ cấu tổ chức củaCông ty TNHH Điện lạnh Hòa Phát …………………… 29
2.1.3 Tình hình lao động trong công ty …………………………………………………… 33
2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ………………………… 35
2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU …………………………………………………………….. 36
2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin …………………………………………………….. 36
2.2.2. Phương pháp xử lý dữ liệu …………………………………………………………… 37
2.2.3. Phương pháp phân tích ………………………………………………………………… 37
2.2.4. Hệ thống chỉ tiêu đánh giáhệ thống kênh phân phối ……………………….. 38
CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ……………………………. 39
3.1. THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH
ĐIỆN LẠNH HÒA PHÁT ……………………………………………………………………………. 39
3.1.1. Thực trạng thiết kế hệ thống kênh phân phốisản phẩmcủaCông ty
TNHH Điện lạnh Hòa Phát …………………………………………………………………… 39
3.1.2. Tổ chức hoạt động kênh phân phối của Công ty. ………………………………. 46
3.1.3. Thực trạnghoạt động của các thành viêntham gia kênh phân phối của
Công ty ………………………………………………………………………………………………. 48
3.1.4.Thực trạng quản lý dòng chảy kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH
Điện lạnh Hòa Phát ……………………………………………………………………………….. 53
3.1.5. Khuyến khích hoạt động trong kênh phân phối của Công ty TNHH Điện
lạnh Hòa Phát ……………………………………………………………………………………….. 57
3.1.6. Đánh giá hoạt động của các thành viên trong kênh phân phối Công ty
TNHH Điện lạnh Hòa Phát ……………………………………………………………………… 66
3.1.7. Thực trạng các hoạt độngyểm trợ bán hàng ……………………………………. 67
3.1.8. Kết quả đánh giá của khách hàng và đại lý về hoạt động kênh phân phối
sản phẩm của Công ty năm 2016 ……………………………………………………………. 68
3.2. ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KÊNH
PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY …………………………………………………… 70
3.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH HÒA PHÁT …………………………………………. 73
3.3.1. Những ưu điểm………………………………….
3.3.2. Những hạn chế ………………………………..
3.3.3. Nguyên nhân của tồn tại,hạn chế …………
3.4.ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA
CÔNG TY ………………………………………………………………………………………………….. 77
3.4.1.Định hướng kinh doanh và mục tiêu của kênh phân phối ………………….. 77
3.4.2. Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm của Công ty ……………. 79
KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ …………………………………………………………………………. 89
TÀI LIỆU THAM KHẢO …………………………………………………………………………….. 91
PHỤ LỤC 2 ………………………………………………………………………………………………… 91
PHỤ LỤC 3 ………………………………………………………………………………………………… 98