MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ………………………………………………………………………………………… i
LỜI CẢM ƠN …………………………………………………………………………………………….. ii
DANH MỤC CÁC BẢNG ………………………………………………………………………….. vi
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ…………………………………………………………………….. vii
PHẦN MỞ ĐẦU ………………………………………………………………………………………….. 1
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ………………………………………………………….. 1
2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP …………………………………………………………………………………………………… 2
3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU …………………………………………………………………… 4
4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU …………………………………………. 4
4.1. Đối tượng nghiên cứu:. ……………………………………………………………………. 4
4.2. Phạm vi nghiên cứu: ………………………………………………………………………… 4
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. ………………………………………………………….. 4
6. KẾT CẤU LUẬN VĂN …………………………………………………………………………. 5
CHƯƠNG 1…………………………………………………………………………………………………. 6
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ………… 6
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ………………………….. 6
1.1.1. Một số khái niệm trong lý luận về văn hóa doanh nghiệp. ………………. 6
1.1.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp ………………………………… 14
1.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp ………………………. 19
1.1.4. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong việc nâng cao khả năng cạnh
tranh…………………………………………………………………………………………………… 23
1.1.6. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp …………………………………………….. 28
1.2. VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI VIỆC NÂNG
CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ……………………. 37
1.2.1. Khái niệm về cạnh tranh ………………………………………………………….. 37
1.2.2. Vai trò của cạnh tranh……………………………………………………………… 38
1.2.3. Vai trò của văn hóa nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh …………. 40
1.3. KINH NGHIỆM THỰC TIỄN XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIỆN VĂN
HÓA DOANH NGHIỆP ………………………………………………………………………….. 42
1.3.1. Tập đoàn Global Software …………………………………………………………… 42
1.3.2. Công ty cổ phần Nội thất Hòa Phát ……………………………………………… 43
1.3.3. Bài học kinh nghiệm về xây dựng văn hóa doanh nghiệp. …………….. 44
CHƯƠNG II. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU ĐỀ TÀI. ………… 45
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN ……………………………….. 45
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển ……………………………………………… 48
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự …………………………………………………………… 48
2.1.4. Tình hình sản xuất kinh doanh ……………………………………………………. 49
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ……………………………………………………… 50
2.2.1. Nghiên cứu tài liệu ………………………………………………………………………. 50
2.2.2. Thu thập dữ liệu …………………………………………………………………………. 51
CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN …………………… 54
3.1. THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI BIDV BẮC HƯNG
YÊN.. ……………………………………………………………………………………………………… 54
3.1.1. Thực trạng về thương hiệu của BIDV ………………………………………….. 54
3.1.2. Thực trạng về văn hóa tổ chức của BIDV Bắc Hưng Yên ……………… 56
3.1.3. Văn hóa doanh nhân …………………………………………………………………… 57
3.1.4. Văn hóa giao tiếp ………………………………………………………………………… 60
3.1.5. Văn hóa kinh doanh ……………………………………………………………………. 62
3.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI BIDV
BẮC HƯNG YÊN …………………………………………………………………………………… 63
3.2.1. Đánh giá về văn hóa thương hiệu của BIDV ………………………………… 63
3.2.2. Đánh giá về văn hóa tổ chức của chi nhánh ………………………………….. 64
3.2.3. Đánh giá về văn hóa doanh nhân của chi nhánh …………………………… 66
3.2.4. Đánh giá về văn hóa giao tiếp của chi nhánh ………………………………… 67
3.2.5. Đánh giá về văn hóa kinh doanh của chi nhánh ……………………………. 68
3.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG ………………………………………………………………………… 69
3.3.2. Những tồn tại, hạn chế ………………………………………………………………… 70
3.4. QUAN ĐIỂM VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẰM
NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA BIDV BẮC HƯNG YÊN . 71
3.4.1. Định hướng phát triển của BIDV ………………………………………………… 71
3.4.2. Xu hướng hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp ……………. 71
3.5. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
BIDV BẮC HƯNG YÊN NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH
TRANH…. ……………………………………………………………………………………………… 74
3.5.1. Củng cố và hoàn thiện văn hóa thương hiệu của BIDV ………………… 74
3.5.2. Hoàn thiện văn hóa tổ chức của chi nhánh …………………………………… 75
3.5.3. Hoàn thiện văn hóa doanh nhân tại Chi nhánh ……………………………. 77
3.5.4. Hoàn thiện văn hóa giao tiếp của chi nhánh …………………………………. 78
3.5.5. Hoàn thiện văn hóa kinh doanh tại BIDV Bắc Hưng Yên …………….. 79
KẾT LUẬN………………………………………………………………………..81
TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………………………………………….. 83
PHỤ LỤC ………………………………………………………………………………………………….. 84