MỤC LỤC

Trang phụ bìa……………………………………………………………………… 1
Lời cám ơn………………………………………………………………………. 2
Mục lục………………………………………………………………………… .. 3
Danh mục các bảng………………………………………………………………. 7
Danh mục các hình vẽ, biểu đồ, đồ thị…………………………………………… 9
MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… 10
1 Lý do chọn đề tài……………………………………………………… 10
1.1 Cơ sở khoa học của đề tài……………………………………………… 10
1.2 Cơ sở thực tiễn của đề tài……………………………………………. 10
2 Đối tượng nghiên cứu; Khách thể nghiên cứu……………………….. 12
2.1 Đối tượng nghiên cứu………………………………………………… 12
2.2 Khách thể nghiên cứu………………………………………………… 12
3 Mục đích nghiên cứu; Nhiệm vụ nghiên cứu………………………… 13
3.1 Mục đích nghiên cứu………………………………………………….. 13
3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu……………………………………………….. 13
4 Giả thuyết nghiên cứu…………………………………………………. 13
5 Phạm vi nhiên cứu……………………………………………………… 13
6 Phương pháp nghiên cứu………………………………………………. 14
6.1 Phương pháp nghiên cứu tư liệu……………………………………… 14
6.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi………………………………….. 15
6.3 Phương pháp phỏng vấn……………………………………………… 16
7 Cấu trúc nội dung Luận văn…………………………………………. 17
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN……………………………………………… 18
1.1 Khái niệm kỹ năng tương tác trong tổ chức……………………… 18
1.1.1 Nhà trường cũng là một tổ chức…………………………………. 18
1.1.2 Các giáo viên cần có kỹ năng tương tác trong tổ chức…………… 21
1.1.3 Tiếp cận khái niệm kỹ năng……………………………………… 22
1.1.4 Kỹ năng tương tác trong tổ chức là gì?……………………………………. 26
1.2 Kỹ năng tương tác được dạy trong nhà trường từ bậc phổ thông đến
đại học …………………………………………………………. 27
1.2.1 Vấn đề dạy kỹ năng trong tâm lý học sư phạm…………………… 27
1.2.2 Dạy kỹ năng tổ chức trong giáo dục phổ thông…………………. 29
1.2.3 Các mô hình dạy kỹ năng tổ chức trong giáo dục đại học………… 29
1.2.4 Vấn đề dạy kỹ năng tổ chức trong giáo dục đại học ở Việt Nam…. 33
1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu kỹ năng tổ chức……………… 34
1.3.1 Tình hình nghiên cứu kỹ năng tổ chức theo N. Bennett, E. Dunne và
C. Carré………………………………………………………….. 34
1.3.2 Nghiên cứu của N. Bennett, E. Dunne, và C. Carré……………… 39
1.3.3 Vài nét về tình hình nghiên cứu kỹ năng tổ chức trong nước……. 41
Chương 2. XÂY DỰNG CÔNG CỤ KHẢO SÁT…………………………. …43
2.1 Kỹ năng tương tác được thể hiện trong tổ chức thông qua các nhóm
nhỏ……………………………………………………………… . 43
2.1.1 “Tương tác” – hiểu như thế nào?………………………………………….. 43
2.1.2 Tại sao tương tác là vấn đề sống còn của nhóm?………………………. 44
2.1.3 Kỹ năng tương tác được thể hiện như thế nào?…………………………. 43
2.2 Xây dựng công cụ khảo sát kỹ năng tương tác của sinh viên………53
2.2.1 Tiêu chuẩn khảo sát……………………………………………. 53
2.2.2 Xây dựng bảng hỏi……………………………………………… 55
Chương 3. KẾT QUẢ KHẢO SÁT…………………………………………… 57
3.1. Kết quả xử lý điểm kỹ năng sinh viên…………………………… 57
3.1.1. Cách tính điểm các lựa chọn của sinh viên…………………….. 57
3.1.2 Tần số, khuynh hướng định tâm, độ phân tán của các phân bố điểm
kỹ năng…………………………………………………………… 57
3.1.3 Điểm chuyển đổi Stanines……………………………………… 61
3.1.4 Hệ số tương quan………………………………………………. 63
3.1.5 Hệ số tin cậy của bảng hỏi sinh viên……………………….. 66
3.2 Kết quả các lựa chọn của sinh viên…………………………….. 67
3.2.1 Đối với các câu hỏi đánh giá kỹ năng nghe…………………… 67
3.2.2 Đối với các câu hỏi đánh giá kỹ năng thể hiện các vai trò không
chính thức trong nhóm……………………………………….. 68
3.2.3 Đối với các câu hỏi đánh giá kỹ năng sử dụng nhóm để ra quyết
định…………………………………………………………… 70
3.2.4 Đối với các câu hỏi đánh giá kỹ năng lãnh đạo……………….. 72
3.2.5 Đối với các câu hỏi đánh giá kỹ năng thương lượng giải quyết xung
đột………………………………………………………………. 73
3.2.6 Đối với các câu hỏi kiểm tra sự tự tin của sinh viên về kỹ năng tương
tác……………………………………………………………….. 74
3.3 Ý kiến sinh viên………………………………………………… 75
3.4 Kết quả các lựa chọn của giáo viên……………………………… 76
3.4.1 Đối với các câu hỏi điều tra nhận định của giáo viên về kỹ năng nghe
của sinh viên……………………………………………………. 76
3.4.2 Đối với các câu hỏi điều tra nhận định của giáo viên về kỹ năng sử
dụng nhóm để ra quyết định của sinh viên……………………… 78
3.4.3 Đối với các câu hỏi điều tra nhận định của giáo viên về kỹ năng
thương lượng và kỹ năng lãnh đạo của sinh viên………………. 79
3.4.4 Đối với các câu hỏi điều tra nhận định về thái độ của giáo viên đối
với vấn đề dạy kỹ năng tổ chức cho sinh viên…………………. 80
3.5 Kết quả xử lý điểm số các lựa chọn của giáo viên……………… 82
3.5.1 Xử lý điểm số…………………………………………………… 82
3.5.2 Điểm nhận định thái độ của giáo viên đối với vấn đề dạy kỹ năng
tương tác………………………………………………………….. 82
3.5.3 Hệ số tương quan………………………………………………… 83
3.5.4 Hệ số tin cậy………………………………………………………. 85
3.6 Trả lời phỏng vấn của giáo viên………………………………… 86
Chương 4. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT…………………………….90
4.1 Khó khăn chung về kỹ năng tương tác của sinh viên…………. ..90
4.2 Nguyên nhân các yếu kém về kỹ năng tương tác của sinh viên……92
4.2.1 Giáo viên và sinh viên thiếu thông tin về kỹ năng tương tác………92
4.2.2 Chưa có tầm nhìn chiến lược trong vấn đề dạy kỹ năng tương tác
cho sinh viên……………………………………………………. 95
4.3 Phương hướng giải pháp cơ bản là xây dựng chương trình phù
hợp……………………………………………………………… 96
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……………………………………………….. 98
1 Kết luận……………………………………………………………… 98
2 Kiến nghị………………………………………………………………. 99
2.1 Ban Giám hiệu Trường Đại học Tiền Giang…………………………. 99
2.2 Khoa Sư phạm Trường Đại học Tiền Giang……………………………101
3 Khuyến nghị…………………………………………………………… .101
3.1 Sinh viên Khoa Sư phạm Trường Đại học Tiền Giang……………….. 101
3.2 Giáo viên Khoa Sư phạm Trường Đại học Tiền Giang………………..102
4 Những hạn chế của Luận văn và hướng nghiên cứu tiếp theo…………103
TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………….. .105
PHỤ LỤC……………………………………………………………………. .110