MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN …………………………………………………………………………………………………………… 2
LỜI CẢM ƠN ………………………………………………………………………………………………………………… 3
MỤC LỤC …………………………………………………………………………………………………………………….. 4
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ……………………………………………………….. 6
MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………………………………………………………….. 7
1. Lý do chọn đề tài …………………………………………………………………………………………………………………… 7
2. Mục đích nghiên cứu ……………………………………………………………………………………………………………… 8
3. Nhiệm vụ nghiên cứu …………………………………………………………………………………………………………….. 8
4. Đối tượng và khách thể ………………………………………………………………………………………………………….. 8
5. Giả thuyết nghiên cứu ……………………………………………………………………………………………………………. 8
6. Phạm vi nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………………. 9
7. Phương pháp nghiên cứu ………………………………………………………………………………………………………… 9
8. Đóng góp của đề tài …………………………………………………………………………………………………………….. 11
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ………………………………………………………………………………………… 12
1.1. Lịch sử nghiên cứu vấn đề ………………………………………………………………………………………………….. 12
1.1.1. Những nghiên cứu trong nước ……………………………………………………………………………………….. 12
1.1.2. Những nghiên cứu trên thế giới ……………………………………………………………………………………… 15
1.1.2.1. Nghiên cứu về hành vi tiêu dùng ……………………………………………………………………………… 15
1.1.2.2. Những nghiên cứu về hành vi mua hàng “cưỡng bức” …………………………………………………. 18
1.2. Những vấn đề lý luận về hành vi …………………………………………………………………………………………. 22
1.2.1. Khái niệm về “hành vi” ………………………………………………………………………………………………… 22
1.2.2. Các quan điểm khác nhau về hành vi ………………………………………………………………………………. 23
1.2.2.1. Hành vi theo quan điểm của Thuyết hành vi cổ điển …………………………………………………… 23
1.2.2.2. Thuyết hành vi mới ………………………………………………………………………………………………… 24
1.2.2.3. Hành vi theo quan điểm của Tâm lý học Marxist ………………………………………………………… 25
1.2.3. Phân loại hành vi ………………………………………………………………………………………………………… 26
1.2.4. Cơ sở sinh lý học và tâm lý học của hành vi xã hội …………………………………………………………… 27
1.2.4.1. Cơ sở sinh lý học của hành vi xã hội …………………………………………………………………………. 27
1.2.4.2. Cơ sở tâm lý học của hành vi xã hội …………………………………………………………………………. 28
1.3. Các khái niệm cơ bản của đề tài …………………………………………………………………………………………… 30
1.3.1. Hành vi tiêu dùng ……………………………………………………………………………………………………….. 31
1.3.1.1. Khái niệm về hành vi tiêu dùng ……………………………………………………………………………….. 31
1.3.1.2. Mô hình hành vi tiêu dùng ……………………………………………………………………………………… 33
1.3.1.3. Tiến trình ra quyết định trong hành vi tiêu dùng …………………………………………………………. 36
1.3.2. Hành vi mua hàng ……………………………………………………………………………………………………….. 38
1.3.2.1. Khái niệm hành vi mua hàng …………………………………………………………………………………… 38
1.3.2.2. Hành vi mua hàng “cưỡng bức” (compulsive buying) ………………………………………………….. 40
1.3.3. Thuật ngữ “Nữ doanh nhân” …………………………………………………………………………………………. 44
Chương 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ……………………………………………………………………………. 47
2.1. Mô tả về khách thể nghiên cứu ……………………………………………………………………………………………. 47
2.2. Một số biểu hiện ở hành vi mua sắm của nữ doanh nhân tại Tp. HCM ……………………………………….. 48
2.2.1. Địa điểm mua sắm của NDN tại Tp. HCM ………………………………………………………………………. 48
2.2.2. Mức độ mua sắm các nhóm sản phẩm của NDN tại Tp. HCM …………………………………………….. 50
2.2.3. Mức độ ưu tiên mua các nhóm sản phẩm của NDN tại Tp. HCM ………………………………………… 52
2.2.4. Số lần, thời lượng mua sắm của NDN tại Tp. HCM ………………………………………………………….. 53
2.2.5. Mục đích mua sắm của NDN tại Tp. HCM ………………………………………………………………………. 54
2.2.6. Những yếu tố tâm lý liên quan đến quyết định mua hàng của NDN tại Tp. HCM …………………… 56
2.2.6.1. Tiêu chí mua sắm của NDN …………………………………………………………………………………….. 56
2.2.6.2. Thời điểm mua sắm của NDN tại Tp. HCM ……………………………………………………………….. 58
2.2.6.3. Nhân tố tác động đến hành vi mua sắm của NDN tại Tp. HCM ……………………………………… 58
2.2.6.4. Hình thức thanh toán khi mua sắm của NDN tại Tp. HCM …………………………………………… 59
2.2.6.5. Mức độ ảnh hưởng của sản phẩm đến quyết định mua hàng của NDN tại Tp. HCM ………….. 60
2.2.6.6. Mức độ thu hút của các hình thức tiếp thị đối với NDN ……………………………………………….. 62
2.2.6.7. Các yếu tố về địa điểm mua sắm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của NDN tại Tp. HCM
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 64
2.2.7. Định mức, kế hoạch chi tiêu, và việc tìm hiểu thông tin về sản phẩm của NDN tại Tp. HCM …… 65
2.2.8. Cách thức tìm hiểu thông tin sản phẩm của NDN tại Tp. HCM …………………………………………… 68
2.2.9. Phản ứng tâm lý liên quan đến hành vi mua sắm của NDN tại Tp. HCM ………………………………. 69
2.2.10. Mức độ hành vi mua hàng “cưỡng bức” của NDN tại Tp. HCM ………………………………………… 70
2.3. Tương quan giữa hành vi mua hàng “cưỡng bức” với các yếu tố nhóm tuổi, nhóm ngành nghề, tình trạng hôn nhân, và mức thu nhập của NDN tại Tp. HCM …………………………………………………… 73
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ………………………………………………………………………………………… 75
Kết luận ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 75
Kiến nghị ……………………………………………………………………………………………………………………………… 77
TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………………………………………………………… 79
PHỤ LỤC …………………………………………………………………………………………………………………….. 82