MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………………………… 1
CHƯƠNG I ………………………………………………………………………………………… 4
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ……………………………………………………………….. 4
1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN ………………………………………………………………… 4
1.1.1. Nguồn nhân lực ……………………………………………………………………. 4
1.1.3. Chất lượng nguồn nhân lực ……………………………………………………. 7
1.1.3.1. Các khái niệm …………………………………………………………………….. 7
1.1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ……………………. 8
1.2. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP …………………. 12
1.2.1. Vai trò của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 13
1.2.2. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ….14
1.2.2.1. Quy hoạch nguồn nhân lực ………………………………………………… 14
1.2.2.2. Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động …………………….. 15
1.2.2.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực …………………………………. 17
1.2.2.4. Chính sách đãi ngộ với người lao động ………………………………… 17
1.2.2.5. Một số hoạt động khác liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực …………………………………………………………………………………….. 19
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ………………………………………………………………………… 20
1.2.3.1. Nhân tố bên ngoài ……………………………………………………………. 20
1.2.3.2. Nhân tố bên trong ……………………………………………………………. 22
1.3. KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO CÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG ………………….. 23
1.3.1. Công ty bảo hiểm Bảo Việt ……………………………………………………. 23
1.3.2. Công ty bảo hiểm Bảo Minh ………………………………………………….. 26
1.3.3. Một số bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty bảo hiểm PVI Thăng Long 28
CHƯƠNG II .THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG …………………………………………………………………….. 31
2.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI …………………………………. 31
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển …………………………………………….. 31
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy …………………………………………………………. 34
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của PVI từ năm 2012-2015 ………… 36
2.2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG 42
2.2.1. Về năng suất lao động …………………………………………………………. 42
2.2.3. Về thể lực …………………………………………………………………………… 46
2.3. CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG …………………………………………………………………………………. 54
2.3.1. Về quy hoạch nhân lực …………………………………………………………. 54
2.3.2. Sử dụng, sắp xếp, bố trí lao động …………………………………………… 57
2.3.3. Chính sách đãi ngộ người lao động ………………………………………… 60
2.3.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ……………………………………. 63
2.3.5. Chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động ………………………….. 67
2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NNL TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 …………………………………………….. 68
2.4.1. Những mặt tích cực …………………………………………………………….. 68
2.4.1.1. Hoạt động tuyển dụng ………………………………………………………. 68
2.4.1.2. Hoạt động nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn ……………… 69
2.4.1.3. Hoạt động sắp xếp, bố trí lao động ……………………………………… 69
2.4.1.4. Chế độ đãi ngộ với người lao động ……………………………………… 70
2.4.1.5. Chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động ………………………. 70
2.4.2. Những mặt hạn chế …………………………………………………………….. 70
2.4.2.1. Về công tác quy hoạch nhân lực …………………………………………. 71
2.4.2.2. Hoạt động đào tạo ……………………………………………………………. 71
2.4.2.3. Chính sách lương thưởng, phúc lợi ……………………………………… 72
2.4.2.4. Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh trong công ty …………… 73
2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế …………………………………………… 73
CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG …………………………………………………………………….. 76
3.1. ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG ………………………………………………………………………………………. 76
3.1.1. Định hướng phát triển của Công ty ………………………………………… 76
3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty …… 77
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG …………………………………………………………………………………. 77
3.2.1. Hoàn thiện quy hoạch nhân lực……………………………………………… 77
3.2.2. Thực hiện tốt công tác tuyển dụng, sử dụng và đánh giá người lao động 78
3.2.2.1. Công tác tuyển dụng …………………………………………………………. 78
3.2.2.2. Bố trí sử dụng lao động hiệu quả ………………………………………… 80
3.2.2.3. Đổi mới công tác đánh giá người lao động ……………………………. 81
3.2.3. Hoàn thiện quy chế đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn ……… 82
3.2.3.1. Phân tích, đánh giá nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 82
3.2.3.2. Lập kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ………………. 83
3.2.3.3. Xây dựng chương trình đánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực …………………………………………………………….. 84
3.2.4. Nâng cao hiệu quả các chính sách lương , thưởng, phúc lợi ………. 86
3.2.4.1. Hoàn thiện chính sách tiền lương ……………………………………….. 86
3.2.4.2. Hoàn thiện chính sách thưởng ……………………………………………. 87
3.2.5. Cải thiện môi trường làm việc, hoàn thiện văn hóa công ty và nâng cao tác phong làm việc, ý thức lao động ……………………………………………. 88
KẾT LUẬN ……………………………………………………………………………………….. 92
