MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN………………………………………………………………………………………….i
LỜI CẢM ƠN……………………………………………………………………………………………..iii
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN…………………………………………………………………………….iv
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU………………………………………….v
MỤC LỤC…………………………………………………………………………………………………..vi
DANH MỤC CÁC BẢNG………………………………………………………………………………x
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂUĐỒ…………………………………………………………..xii
PHẦN I. MỞĐẦU………………………………………………………………………………………..1
1. Tính cấp thiết của đềtài nghiên cứu……………………………………………………………..1
2. Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………………………………………2
2.1. Mục tiêu chung………………………………………………………………………………………..2
2.2. Mục tiêu cụthể………………………………………………………………………………………..2
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu……………………………………………………………………3
3.1. Đối tượng nghiên cứu……………………………………………………………………………….3
3.2. Phạm vi nghiên cứu………………………………………………………………………………….3
4. Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………………………………..3
4.1. Phương pháp thu thập sốliệu thứ cấp,sơ cấp; chọn mẫu, điều tra………………….3
4.2. Phương pháp tổng hợp, phân tích dữliệu……………………………………………………5
4.3. Công cụxửlý sốliệu……………………………………………………………………………….5
5. Hạn chếcủa đềtài nghiên cứu……………………………………………………………………..5
6. Kết cấu của luận văn…………………………………………………………………………………..5
PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU…………………………………………………………….6
CHƯƠNG 1. CƠ SỞLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỀN VỀNÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎVÀ VỪA6
1.1. CƠ SỞLÝ LUẬN VỀNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎVÀ VỪA…………………………………………….6
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực……………………………………………………………………..6
1.1.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực……………………………………………………….8
1.1.3. Khái niệm và tiêu chí xác định DNNVV………………………………………………..11
1.1.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các DNNVV…………………………14
1.2. NHỮNG NHÂN TỐẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎVÀ VỪA…………………………………..15
1.2.1. Những nhân tốbên trong doanh nghiệpảnh hưởng đến chất lượng nguồn
nhân lực trong các DNNVV…………………………………………………………………………..15
1.2.2. Những nhân tốbên ngoài doanh nghiệpảnh hưởng đến chất lượng NNL trong
các DNNVV………………………………………………………………………………………………..16
1.3. CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
CÁC DOANH NGHIỆP NHỎVÀ VỪA………………………………………………………..18
1.3.1. Tiêu chí đánh giá vềthểlực………………………………………………………………….18
1.3.2. Tiêu chí đánh giá vềtrí lực…………………………………………………………………..19
1.3.3. Tiêu chí đánh giá vềtâm lực…………………………………………………………………21
1.4. MÔ HÌNH PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP NHỎVÀ VỪA………………….22
1.4.1. Mô hình phân tích……………………………………………………………………………….22
1.4.2. Phát triển tổchức………………………………………………………………………………..22
1.4.3. Tuyển dụng và đào tạo/huấn luyện nhân sự…………………………………………….24
1.4.4. Phát triển cá nhân………………………………………………………………………………..26
1.5. KINH NGHIỆM VỀNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
CÁC DNNVV TRÊN THẾGIỚI VÀ MỘT SỐĐỊA PHƯƠNG TRONG NƯỚC………….29
1.5.1. Kinh nghiệm của một sốnước trên thếgiới…………………………………………….29
1.5.2. Kinh nghiệm của một sốđịa phương trong nước……………………………………..31
1.5.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho quá trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
trong các DNNVV………………………………………………………………………………………..34
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
CÁC DOANH NGHIỆP NHỎVÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐĐỒNG
HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH…………………………………………………………………………..36
2.1. ĐIỀU KIỆN TỰNHIÊN, KINH TẾ-XÃ HỘI TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT
LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH
PHỐĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH……………………………………………………….36
2.1.1. Điều kiện tựnhiên……………………………………………………………………………….36
2.1.2. Điều kiện kinh tế-xã hội……………………………………………………………………..38
2.1.3. Vai trò của các DNNVV đối với sựphát triển kinh tế-xã hội trên địa bàn
thành phốĐồng Hới……………………………………………………………………………………..40
2.2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC
DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH…..42
2.2.1. Khái quát vềcác DNNVV trên địa bàn thành phốĐồng Hới…………………….42
2.2.2. Thực trạng nguồn nhân lực trong các DNNVV trên địa bàn thành phốĐồng
Hới……………………………………………………………………………………………………………..47
2.3. ĐÁNH GIÁHOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG CÁC DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐĐỒNG HỚI, TỈNH
QUẢNG BÌNH…………………………………………………………………………………………….63
2.3.1. Thông tin cơ bản vềđối tượng khảo sát………………………………………………….64
2.3.2. Kết quảđánh giá hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các
DNNVV trên địa bàn thành phốĐồng Hới……………………………………………………..65
2.4. Đánh giá chung về thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và hoạt động nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực trong các DNNVV trên địa bàn thành phốĐồng
Hới, tỉnh Quảng Bình……………………………………………………………………………………83
2.4.1. Kết quảđạt được…………………………………………………………………………………83
2.4.2. Hạn chế………………………………………………………………………………………………85
CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎVÀ VỪA……………………….87
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH………………..87
3.1. ĐỊNH HƯỚNG……………………………………………………………………………………..87
3.2. GIẢI PHÁP…………………………………………………………………………………………..89
3.2.1. Giải pháp chung………………………………………………………………………………….89
3.2.2. Các giải pháp cụthể…………………………………………………………………………….91
PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ………………………………………………………..98
I. KẾT LUẬN………………………………………………………………………………………………98
II. KIẾN NGHỊ…………………………………………………………………………………………….99
1.Đối với Chính phủvà các bộngành Trung ương…………………………………………..99
2. Đối với UBND tỉnh Quảng Bình………………………………………………………………..99
3. Đối với DNNVV trên địa bàn thành phốĐồng Hới, tỉnh Quảng Bình…………..100
TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………………………………101
PHỤLỤC………………………………………………………………………………………………….105
QUYẾT ĐỊNH VỀVIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ
BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ
NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 1
NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢNBIỆN 2
BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN
XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN