MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
1.1 Cơ sở lý luận về sự hài lòng của nhân viên
1.1.1 Khái niệm về sự hài lòng:
1.1.2 Một số thuyết về sự hài lòng:
1.2 Một vài nghiên cứu liên quan đến sự hài lòng công việc
1.2.1 Nghiên cứu của Smith, Kendall và Hulin
1.2.2 Nghiên cứu của Boeve
1.2.3 Nghiên cứu tại Việt Nam
1.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất
1.4 Tóm tắt chương 1
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II TNHH MỘT THÀNH VIÊN
2.1 Tổng quan về Công ty Xăng Dầu Khu vực II TNHH Một Thành Viên
2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công Ty
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
2.1.4 Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới.
2.2. Thực trạng và đánh giá về mức độ hài lòng của nhân viên
2.3 Thiết kế nghiên cứu
2.3.1 Nghiên cứu định tính
2.3.2 Nghiên cứu định lượng
2.3.3 Quy trình nghiên cứu
2.3.4 Thang đo
2.3.5 Mẫu khảo sát
2.4 Phân tích kết quả khảo sát
2.4.1 Đặc trưng mẫu nghiên cứu
2.4.2 Kiểm định và đánh giá thang đo
2.4.3 Kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu
2.4.4 Kết quả thống kê các thang đo mức độ hài lòng của nhân viên
2.4.5 Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng theo các đặc điểm cá nhân
2.4.6 Tóm tắt chương 2:
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CB CNV TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II TNHH MỘT THÀNH VIÊN
3.1 Định hướng chiến lược nguồn nhân lực trong thời gian tới của Công ty Xăng Dầu Khu vực II TNHH Một Thành Viên
3.2 Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Công Ty Xăng Dầu Khu Vực II TNHH Một Thành Viên
3.3 Hạn chế của đề tài
3.4 Tóm tắt chương 3
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC