⚠ Vui lòng bật JavaScript để có trải nghiệm tốt nhất trên website này!

Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Fiber VNN tại Viễn Thông Quảng BìnhNâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Fiber VNN tại Viễn Thông Quảng Bình

Screenshot 2025 07 12 120650
Miễn phí
Tác giả: Chưa cập nhật
Ngày: Trước 2025
Định dạng file: .PDF
Đánh giá post
6 lượt xem

MỤC LỤC

Lời cam đoan…………………………………………………………………………………………………….i
Lời cảm ơn……………………………………………………………………………………………………….ii
Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế………………………………………………………..iii
Danh mục các từviết tắt……………………………………………………………………………………iv
Mục lục……………………………………………………………………………………………………………v
Danh mục các bảng biểu…………………………………………………………………………………viii
Danh mục các sơ đồ, hình, biểu đồ………………………………………………………………………x
PHẦN 1-ĐẶT VẤN ĐỀ…………………………………………………………………………………..1
1. Tính cấp thiết của đềtài………………………………………………………………………………….1
2. Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………………………………………2
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu……………………………………………………………………….2
4. Phương pháp nghiên cứu………………………………………………………………………………..3
PHẦN II-NỘI DUNG NGHIÊN CỨU……………………………………………………………….5
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀNĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ……..5
1.1. Tổng quan vềnăng lực cạnh tranh…………………………………………………………………5
1.1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh…………………………………………………………………..5
1.1.2. Vai trò cạnh tranh của sản phẩm doanh nghiệp…………………………………………….7
1.1.2.1. Đối với nền kinh tếnói chung………………………………………………………………….7
1.1.2.2. Đối với mỗi doanh nghiệp………………………………………………………………………7
1.1.2.3. Đối với người tiêu dùng………………………………………………………………………….8
1.1.3. Các công cụ dùng trong cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp…………………….9
1.1.3.1.Cạnh tranh bằng chất lượng và sự khác biệt sản phẩm, dịch vụ…………………….9
1.1.3.2.Cạnh tranh về giá………………………………………………………………………………….10
1.1.3.3. Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối………………………………………………………12
1.1.3.4.Cạnh tranh bằng các hình thức xúc tiến bán hỗn hợp…………………………………13
1.1.4. Các chỉ tiêuđánh giá kếtquả cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp……………14
1.2. Phân tích năng lực cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp…………………………….14
1.2.1. Thực chất, ý nghĩa của việc phân tích năng lực cạnh tranh…………………………..14
1.2.2. Nội dung phân tích năng lực cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp……………15
1.2.2.1. Phân tích môitrường ngành…………………………………………………………………..15
1.2.2.2. Phân tích các chỉ tiêu kết quả cạnh tranh…………………………………………………20
1.2.2.3. Phân tích các công cụ cạnh tranh của sản phẩm doanh nghiệp…………………..21
1.2.2.4. Phân tích các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh sản phẩm của doanh
nghiệp…………………………………………………………………………………………………………….22
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤFIBER
VNN TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG BÌNH…………………………………………………………28
2.1. Tổng quan vềViễn Thông Quảng Bình………………………………………………………..28
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Viễn Thông Quảng Bình…………………..28
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụcủa VNPT Quảng Bình…………………………………………29
2.1.3.Cơ cấu tổchức, hoạt động của Viễn Thông Quảng Bình………………………………31
2.1.4. Các loại hình dịch vụcủa VNPT Quảng Bình…………………………………………….32
2.1.5. Nhân lực của VNPT Quảng Bình……………………………………………………………..32
2.1.6. Kết quảhoạt động kinh doanh và tình hình tài chínhcủa VNPT Quảng Bình……….35
2.1.6.1. Kết quảhoạt động kinh doanh……………………………………………………………….35
2.1.6.2. Tình hình tài chính của VNPT Quảng Bình…………………………………………….37
2.2. Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụFiber Vnn của VNPT Quảng Bình………38
2.2.1. Các sản phẩm chủyếu…………………………………………………………………………….38
2.2.2. Công nghệcủa dịch vụFiber VNN…………………………………………………………..39
2.2.3. Thịtrường và khách hàng sửdụng dịch vụFiber VNN tại VNPT Quảng Bình40
2.3. Phân tíchnăng lực cạnh trang của dịch vụFiber của VNPTQuảng Bình………….44
2.3.1. Khái quát vềcác đối thủcạnh tranh của VNPT Quảng Bình………………………..44
2.3.1.1. Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel chi nhánh Quảng Bình………………44
2.3.1.2. Công ty Cổphần Viễnthông FPT chi nhánh Quảng Bình…………………………46
2.3.2. Phân tích năng lực cạnh tranh vềchất lượng sản phẩm của dịch vụ
Fiber VNN……………………………………………………………………………………………………..47
2.3.3. Phân tích năng lực cạnh tranh vềgiá………………………………………………………….53
2.3.4. Phân tích năng lực cạnh tranh vềchính sách xúc tiếnbán…………………………….56
2.3.5. Hệthống phânphối………………………………………………………………………………….61
2.3.6. Đánh giá chung các chính sách cạnh tranh vềsản phẩm Fiber VNN của VNPT
Quảng Bình…………………………………………………………………………………………………….63
2.3.6.1. Kết quảkinh doanhdịch vụFiberVNN của VNPT Quảng Bình………………..63
2.3.6.2. Đánh giá chung vềnăng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụFiber VNN….64
2.4.1. Thông tinvềmẫu khảo sát chuyên gia:……………………………………………………..66
2.4.2. Đánh giá của khách hàng theo các thuộc tính của dịch vụFiber VNN…………..70
CHƯƠNG 3: MỘT SỐGIẢIPHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH
TRANH DỊCH VỤFIBERVNN TẠI VNPT QUẢNG BÌNH……………………………….78
3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của VNPT Quảng Bìnhđến năm2020………..78
3.1.1ĐịnhhướngpháttriểncủaVNPTQuảng Bình……………………………………………………….78
3.1.2Mục tiêu phát triển dịch vụinternet trên cáp quang……………………………………………..79
3.2.Một sốgiải pháp nhằm nâng caonăng lực cạnh tranh dịch vụinternet trên cáp
quang của VNPT Quảng Bình…………………………………………………………………………..81
3.2.1.ÁpdụngcôngnghệmớiGPON…………………………………………………………………………81
3.2.2.Đổimớichínhsáchsửdụngnhânlực…………………………………………………………………..84
3.2.3.Nângcaohiệuquảcácchínhsáchxúctiếnbán………………………………………………………..87
3.2.4.Cảitiếnquytrìnhthiếtlậpdịchvụhỗtrợsửachữa, lắp đặt…………………………………………..92
I.KẾT LUẬN………………………………………………………………………………………………….95
II.KIẾN NGHỊ………………………………………………………………………………………………..96
1.Kiến nghịđối với VNPT Quảng Bình cũng như Tập đoàn VNPT:………………………96
2.Đối với cơ quan Nhà nước, chính quyền địa phương:………………………………………..96
TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………………………………..97
QUYẾT ĐỊNH VỀVIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ
BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ
NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 1
NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 2
BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN
XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN

Liên kết tải về