MỤC LỤC

Lời cam đoan …………………………………………………………………………………………………
Danh mục từ viết tắt ………………………………………………………………………………………..
Danh mục các bảng biểu, hình vẽ, đồ thị ……………………………………………………………
Mục lục …………………………………………………………………………………………………………
Tóm tắt luận văn……………………………………………………………………………………………..
Chương 1 – Tổng quan vấn đề nghiên cứu ………………………………………………………. 1
1.1 Tính cấp thiết của đề tài …………………………………………………………………….. 1
1.2 Tổng quan các nghiên cứu có liên quan đến luận văn ……………………………. 2
1.3 Mục tiêu nghiên cứu …………………………………………………………………………. 3
1.3.1 Mục tiêu tổng quát ……………………………………………………………………… 3
1.3.2 Mục tiêu cụ thế ………………………………………………………………………….. 3
1.4 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng khảo sát ………………………………………….. 4
1.5 Phương pháp nghiên cứu …………………………………………………………………… 4
1.5.1 Nghiên cứu định tính ………………………………………………………………….. 4
1.5.2 Nghiên cứu định lượng ……………………………………………………………….. 5
1.6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài……………………………………………… 5
1.7 Cấu trúc luận văn ……………………………………………………………………………… 5
Chương 2 – Cơ cở lý thuyết và mô hình nghiên cứu …………………………………………. 7
2 1 Cơ sở lý thuyết …………………………………………………………………………………… 7
2.1.1 Những vấn đề lý luận chung về Văn hóa Tổ chức ……………………………… 7
2 1 1 1 Văn hóa …………………………………………………………………………………….. 7
2 1 1 2 Văn hóa Tổ chức ………………………………………………………………………… 8
2.1.1.3 Các yếu tố của Văn hóa Tổ chức ………………………………………………… 11
2.1.2 Những vấn đề lý luận chung về chia sẻ tri thức ………………………………. 14
2.1.2.1 Khái niệm về tri thức ………………………………………………………………… 14
2.1.2.2 Phân loại tri thức ………………………………………………………………………. 16
2.1.2.3 Chia sẻ tri thức trong Tổ chức ……………………………………………………. 20
2.1.3 Mối quan hệ giữa Văn hóa Tổ chức và chia sẻ tri thức …………………….. 22
2.2. Các công trình nghiên cứu trước đây có liên quan đến đề tài ………………….. 24
2.2.1 Một số công trình nghiên cứu trên thế giới ……………………………………… 24
2.2.1.1 Nghiên cứu của Al-Alawi và cộng sự (2007) ……………………………… 24
2.2.1.2 Nghiên cứu của Jahani và cộng sự (2011) ………………………………….. 25
2.2.1.3 Nghiên cứu của Islam và cộng sự (2011). …………………………………… 25
2.2.1.4 Nghiên cứu của Chennamaneni (2006). ………………………………………. 26
2.2.2. Một số công trình nghiên cứu tại Việt Nam …………………………………… 26
2.2.2.1 Nghiên cứu của Phạm Quốc Trung và Lưu Chí Hồng (2014). ………… 26
2.2.2.2 Nghiên cứu của Bùi Thị Thanh (2014). …………………………………….. 28
2.2.2.3 Nghiên cứu của Nguyễn Thị Phương Linh (2016) . ……………………… 29
2.2.3 Tóm lược các công trình nghiên cứu đã tham khảo …………………………. 29
2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu và các giả thuyết nghiên cứu ……… 31
2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất …………………………………………………………. 31
2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu …………………………………………………………………. 33
2.3.2.1 Hệ thống khen thưởng ……………………………………………………………….. 33
2.3.2.2 Lãnh đạo ………………………………………………………………………………….. 34
2.3.2.3 Sự tin tưởng vào đồng nghiệp ……………………………………………………. 34
2.3.2.4 Giao tiếp ………………………………………………………………………………….. 36
2.3.2.5 Quy trình làm việc …………………………………………………………………….. 36
Chương 3 – Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………………………. 38
3.1. Quy trình nghiên cứu ………………………………………………………………………… 38
3.2. Thiết kế nghiên cứu …………………………………………………………………………… 38
3.2.1 Nghiên cứu định tính ……………………………………………………………………. 39
3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính …………………………………………………….. 39
3.2.1.2 Kết quả nghiên cứu định tính ……………………………………………………… 40
3.2.2 Nghiên cứu định lượng ………………………………………………………………… 41
3.2.2.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng ………………………………………………….. 41
3 2 2 2 Mã hóa thang đo ……………………………………………………………………….. 42
3 2 2 3 Xác định cỡ mẫu ………………………………………………………………………. 49
3.2.2.4 Thiết kế Phiếu khảo sát ……………………………………………………………… 49
3.2.2.5 Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu …………………………………………….. 50
3 2 2 6 Phương pháp phân tích dữ liệu ………………………………………………….. 50
Chương 4 – Kết quả nghiên cứu …………………………………………………………………… 56
4.1. Giới thiệu VNPT Thành phố Hồ Chí Minh ………………………………………….. 56
4.1.1 Giới thiệu sơ lược về VNPT Thành phố Hồ Chí Minh …………………….. 56
4 1 2 Văn hóa Tổ chức tại VNPT Thành phố Hồ Chí Minh ……………………… 58
4.1.2.1 Hệ thống giá trị cốt lõi ………………………………………………………………. 58
4.1.2.2 Sức mạnh VNPT ………………………………………………………………………. 58
4 2 Đặc điểm mẫu khảo sát ……………………………………………………………………… 59
4 3 Đánh giá thang đo …………………………………………………………………………….. 60
4.3.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng HSTC Cronbach’s Alpha ……… 61
4.3.1.1 Đánh giá độ tin cậy cho các biến độc lập ……………………………………… 61
4 3 1 2 Đánh giá độ tin cậy cho biến phụ thuộc ……………………………………….. 65
4 3 2 Đánh giá giá trị thang đo bằng phân tích EFA…………………………………. 66
4 3 2 1 Phân tích EFA đối với các biến độc lập ……………………………………….. 67
4 3 1 2 Phân tích EFA đối với biến phụ thuộc …………………………………………. 69
4.4 Điều chỉnh mô hình và các giả thuyết ………………………………………………….. 70
4.5. Kiểm định mô hình và các giả thuyết ………………………………………………….. 72
4.5.1 Phân tích tương quan …………………………………………………………………… 72
4.5.2 Phương trình hồi quy …………………………………………………………………… 74
4.5.3 Kiểm định các giả thuyết ……………………………………………………………… 77
4.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu …………………………………………………………….. 79
Chương 5 – Kết luận và kiến nghị ………………………………………………………………… 82
5.1. Kết luận …………………………………………………………………………………………… 82
5.2. Kiến nghị …………………………………………………………………………………………. 83
5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo ………………………………… 85
Danh mục tài liệu tham khảo ………………………………………………………………………. 87
Phụ lục