ĐẶT VẤN ĐỀ

“Nhân viên là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp” – câu nói tưởng chừng đơn giản nhưng đã thể hiện sâu sắc vai trò then chốt của nguồn nhân lực trong mọi tổ chức, ở mọi thời kỳ. Trong bối cảnh biến động và không ổn định của thời kỳ hậu khủng hoảng hiện nay, khi các doanh nghiệp không chỉ phải đối mặt với những thách thức kinh tế mà còn với những thay đổi sâu sắc về công nghệ, hành vi lao động và nhu cầu nhân sự, thì vấn đề giữ chân nhân viên và xây dựng lòng trung thành lại càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế mang đến cho doanh nghiệp nhiều cơ hội phát triển nhưng đồng thời cũng tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt là về nhân lực chất lượng cao. Một trong những thách thức nổi bật hiện nay là tình trạng “nhảy việc” ngày càng phổ biến, khi nhân viên dễ dàng rời bỏ tổ chức để tìm kiếm những cơ hội mới, dù có thể chưa thật sự vượt trội. Thực trạng này không chỉ khiến các doanh nghiệp mất đi những cộng sự then chốt, mà còn tạo ra làn sóng rò rỉ nhân lực, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự ổn định và phát triển bền vững.
Các nghiên cứu cho thấy, có tới 70% nguyên nhân khiến khách hàng rời bỏ doanh nghiệp đến từ sự ra đi của các nhân viên chủ chốt. Đồng thời, theo khảo sát của Walker Information và Hodson Institute, chỉ có 24% nhân viên thực sự trung thành và cam kết lâu dài với tổ chức; trong khi đó, 33% hoàn toàn không có ý định gắn bó lâu dài, và 39% chỉ ở lại vì các yếu tố miễn cưỡng như mức lương, mối quan hệ quen biết…. Những con số này cho thấy một thực trạng đáng lo ngại về mức độ gắn kết giữa nhân viên và tổ chức hiện nay.
Chính vì vậy, việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên trở thành nhiệm vụ trọng tâm trong công tác quản trị nguồn nhân lực hiện đại. Nếu doanh nghiệp hiểu rõ động cơ, nhu cầu và kỳ vọng của nhân viên, từ đó có các chính sách phù hợp thì không chỉ giữ chân được người tài, mà còn thúc đẩy hiệu suất làm việc, giảm thiểu chi phí tuyển dụng, đào tạo lại và gia tăng năng lực cạnh tranh.
Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – chi nhánh Huế, em đã quan sát thấy rằng dù số lượng lao động gia tăng hằng năm, song tỷ lệ nhân viên nghỉ việc hoặc chuyển việc vẫn ở mức đáng chú ý. Điều này đặt ra một yêu cầu cấp bách trong việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên, đặc biệt là trong môi trường công nghệ năng động như FPT. Từ nhận thức đó, em chọn thực hiện đề tài:
“Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – chi nhánh Huế”.