MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU
Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1. Tổng quan về sản phẩm nước mắm cá cơm.
1.2. Thực trạng tiêu thụ nước mắm cá cơm tại TP.HCM.
1.3. Định dạng người dùng và những giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua sắm.
1.4. Lý thuyết về sự hài lòng.
1.5. Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của NTD và mô hình nghiên cứu.
1.6. Tóm tắt.
Chương 2: MÔ HÌNH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1. Giới thiệu.
2.2. Thiết kế nghiên cứu.
2.3.Xây dựng thang đo.
2.4. Kết quả nghiên cứu mô hình kinh tế lượng.
2.5. Thông tin mẫu nghiên cứu.
2.6. Kết quả đánh giá thang đo.
2.7. Kiểm định mô hình lý thuyết.
2.8. Kiểm định các giả thuyết đặt ra trong mô hình nghiên cứu.
2.9. Tóm tắt.
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CÁ CƠM
3.1. Giới thiệu.
3.2. Kết quả chính.
3.3. Những gợi ý đối với hoạt động sản xuất kinh doanh NMCC.
3.4. Những hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo.

TÀI LIỆU THAM KHẢO