MỤC LỤC

MỤC LỤC ………………………………………………………………………………………………………II
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ……………………………………………………………………………V
DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU ………………………………………………………………………. VI
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ……………………………………………………………………………………1
1. Lý do chọn đề tài ………………………………………………………………………………………1
2. Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………………………………….2
3. Xây dựng giả thuyết nghiên cứu ………………………………………………………………..3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu………………………………………………………………4
5. Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………………………………..5
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU…………………………………………………………….10
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI
LÒNG TRONG CÔNG VIỆC…………………………………………………………………………10
1.1. Lý thuyết về sự hài lòng trong công việc………………………………………………..10
1.1.1. Khái niệm sự hài lòng của người lao động đối với công việc ………………..10
1.1.2. Lý thuyết về sự hài lòng công việc …………………………………………………….11
1.1.2.1. Thuyết nhu cầu của Maslow……………………………………………………….11
1.1.2.2. Thuyết hai nhân tố Herzberg ………………………………………………………12
1.1.2.3. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ……………………………………………..13
1.1.2.4. Thuyết nhu cầu của McClelland’s……………………………………………….14
1.1.3. Các nghiên cứu có liên quan đến sự hài lòng của nhân viên ………………….15
1.1.3.1. Một số công trình nghiên cứu ở nước ngoài …………………………………15
1.1.3.2. Một số công trình nghiên cứu trong nước …………………………………….17
1.1.4. Lựa chọn mô hình nghiên cứu …………………………………………………………..18
1.1.4.1. Mô hình nghiên cứu ………………………………………………………………….18
1.2. Cơ sở thực tiễn……………………………………………………………………………………..19
1.2.1. Thực trạng lĩnh vực thương mại tại Việt Nam …………………………………….19
1.2.2. Thực trạng nguồn nhân lực trong lĩnh vực thương mại tại Việt Nam ……..20
1.2.3. Ý nghĩa của việc nghiên cứu sự hài lòng về công việc của nhân viên …….21
CHƯƠNG II: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ
CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT HUẾ……23
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Phát Đạt …………………………………………………23
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Phát Đạt………………23
2.1.1.1. Khái quát doanh nghiệp……………………………………………………………..23
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp …………………………..23
2.1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động …………………………………..24
2.1.2. Bộ máy tổ chức quản lý của công ty…………………………………………………..25
2.1.2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức ………………………………………………………………..25
2.1.2.2. Chức năng của từng bộ phận ………………………………………………………26
2.1.3. Tình hình sử dụng lao động tại công ty TNHH Phát Đạt ………………………26
2.1.4. Tình hình sử dụng vốn, tài sản của công ty …………………………………………29
2.1.5. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân
viên tại Công ty TNHH Phát Đạt Huế. ………………………………………………………..33
2.1.5.1. Môi trường làm việc ………………………………………………………………….33
2.1.5.2. Đào tạo, thăng tiến…………………………………………………………………….33
2.1.5.3. Các mối quan hệ ……………………………………………………………………….34
2.1.5.4. Đặc điểm công việc …………………………………………………………………..34
2.1.5.5. Tiền lương, thưởng……………………………………………………………………36
2.1.5.6. Phúc lợi……………………………………………………………………………………37
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về công việc của nhân viên tại
Công ty TNHH Phát Đạt …………………………………………………………………………….38
2.2.1. Đặc điểm cơ cấu mẫu……………………………………………………………………….38
2.2.2. Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên tại
Công ty TNHH Phát Đạt Huế …………………………………………………………………….42
2.2.2.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA………………………………………………..42
2.2.2.2. Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha của các biến phân tích ………..48
2.2.2.3. Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công
việc …………………………………………………………………………………………………….50
2.2.3. Đánh giá trung bình mức độ hài lòng về công việc của nhân viên tại Công
ty TNHH Phát Đạt Huế……………………………………………………………………………..55
2.2.3.1. Kết quả đánh giá trung bình của nhân viên về Môi trường làm việc ..55
2.2.3.2. Kết quả đánh giá trung bình của nhân viên về Đào tạo – Thăng tiến .57
2.2.3.3. Kết quả đánh giá trung bình của nhân viên về Các mối quan hệ ……..58
2.2.3.4. Kết quả đánh giá trung bình của nhân viên về Đặc điểm công việc …60
2.2.3.5. Kết quả đánh giá trung bình của nhân viên về Tiền lương, thưởng….61
2.2.3.6. Kết quả đánh giá trung bình của nhân viên về Phúc lợi………………….63
2.2.3.7. Kết quả đánh giá trung bình của nhân viên về Sự hài lòng……………..64
2.2.4. Một số kiểm định sự khác nhau về giá trị trung bình của Sự hài lòng theo
các biến định tính……………………………………………………………………………………..65
2.2.5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………….66
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI
LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT
HUẾ……………………………………………………………………………………………………………….69
3.1. Định hướng ………………………………………………………………………………………….69
3.1.1. Định hướng chung …………………………………………………………………………..69
3.1.2. Định hướng cụ thể …………………………………………………………………………..69
3.2. Các giải pháp đề xuất……………………………………………………………………………71
3.2.1. Giải pháp về môi trường làm việc ……………………………………………………..71
3.2.2. Giải pháp về đào tạo – thăng tiến ………………………………………………………72
3.2.3. Giải pháp về các mối quan hệ……………………………………………………………73
3.2.4. Giải pháp về các đặc điểm công việc………………………………………………….76
3.2.5. Giải pháp về tiền lương và phúc lợi……………………………………………………76
3.2.6. Một số giải pháp khác………………………………………………………………………78
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ………………………………………………………..80
1. Kết luận ………………………………………………………………………………………………….80
2. Kiến nghị ………………………………………………………………………………………………..81
3. Hạn chế của đề tài và đề xuất cho những nghiên cứu tiếp theo………………….82
TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………………………………….84