MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU
Chương 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Các vấn đề căn bản về ngân hàng thương mại
1.2. Những vấn đề căn bản về tín dụng
1.3. Một số tiêu chí đánh giá chất lượng và hiệu quả hoạt động tin dụng
Chương 2: THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI PGD THỦ ĐỨC
2.1. Giới thiệu về ngân hàng Thương mại cổ phần kỹ thuật Việt Nam
2.2. Thực trạng của hoạt động tín dụng cá nhân tại PGD Thủ Đức
2.3. Nhân xết hiệu quả hoạt động của TCD và PGD giai đoạn 2011 – 2013
Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN, GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
3.1. Định hướng phát triển
3.2. Giải pháp
3.3. Một số kiến nghị cho hoạt động kinh doanh tại Phòng giao dịch
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO