MỤC LỤC

MỞ ĐẦU……………………………………………………………………………………………. 1
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM SẢN
PHẨM VÀ PHÁP LUẬT TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM ……………………… 9
1.1. Khái quát về trách nhiệm của nhà sản xuất đối với hàng hóa (sản phẩm)
……………………………………………………………………………………………………………………. 9
1.1.1. Khái niệm sản phẩm ……………………………………………………………………… 9
1.1.2. Khái niệm sản phẩm có khuyết tật…………………………………………………. 10
1.1.3. Vấn đề về trách nhiệm của nhà sản xuất đối với hàng hóa đưa vào lưu
thông ………………………………………………………………………………………………………….. 13
1.2. Nội dung trách nhiệm của nhà sản xuất đối với sản phẩm ………………………………. 19
1.2.1. Trách nhiệm bảo đảm an toàn ………………………………………………………. 19
1.2.2. Trách nhiệm cung cấp thông tin ……………………………………………………. 21
1.2.3. Trách nhiệm bảo đảm quyền lựa chọn cho người tiêu dùng ……………… 22
1.2.4. Trách nhiệm lắng nghe ý kiến của người tiêu dùng …………………………. 24
1.2.5. Trách nhiệm bảo hành …………………………………………………………………. 25
1.2.6. Trách nhiệm giải quyết khiếu nại ………………………………………………….. 25
1.3. Những yếu tố tác động đến thực hiện pháp luật trách nhiệm sản phẩm …………….. 26
1.3.1. Yếu tố văn hóa kinh doanh của thương nhân ………………………………….. 26
1.3.2. Yếu tố ý thức tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp …………………………. 26
1.3.3. Yếu tố tự bảo vệ của người tiêu dùng …………………………………………….. 28
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VÀ THỰC TIỄN THỰC
THI PHÁP LUẬT VỀ TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM TẠI TỈNH
QUẢNG NINH ……………………………………………………………………………….. 29
2.1. Thực trạng pháp luật về trách nhiệm sản phẩm …………………………………………….. 29
2.1.1. Quy định của pháp luật hiện hành về trách nhiệm sản phẩm ………… 29
2.1.1.1. Quy định của Bộ luật Dân sự về trách nhiệm sản phẩm……………………….. 29
2.1.1.2. Quy định của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa về trách nhiệm sản
phẩm …………………………………………………………………………………………………………. 30
2.1.1.3. Quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng về trách nhiệm
sản phẩm ……………………………………………………………………………………………………. 31
2.1.2. Thực trạng các quy định pháp luật về trách nhiệm sản phẩm của nhà
sản xuất …………………………………………………………………………………………………….. 35
2.2. Thực thi pháp luật trách nhiệm sản phẩm của doanh nghiệp Việt Nam ……………… 41
2.2.1. Mức độ tuân thủ quy định về trách nhiệm sản phẩm của doanh nghiệp
hiện nay ……………………………………………………………………………………………… 41
2.2.2. Mức độ quan tâm của doanh nghiệp đến việc thực thi trách nhiệm sản
phẩm …………………………………………………………………………………………………………. 46
2.2.3. Ý thức tự bảo vệ của người tiêu dùng liên quan đến trách nhiệm sản phẩm
………………………………………………………………………………………………………………………….. 49
2.3. Thực trạng tại tỉnh Quảng Ninh ……………………………………………………… 51
2.3.1. Năng lực quản trị và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Quảng
Ninh …………………………………………………………………………………………………………. 51
2.3.2. Thực thi trách nhiệm sản phẩm tại Quảng Ninh …………………………….. 53
2.4. Nhận xét chung ………………………………………………………………………………. 58
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ HOÀN THIỆN VÀ THỰC THI
PHÁP LUẬT TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM ………………………………………… 61
3.1. Những vấn đề đặt ra đối với tuân thủ của doanh nghiệp dưới giác độ trách nhiệm
sản phẩm ………………………………………………………………………………………………………. 61
3.2. Những khuyến nghị hoàn thiện và thực thi pháp luật trách nhiệm sản phẩm trong
thời gian tới ……………………………………………………………………………………………………. 63
3.2.1. Những khuyến nghị hoàn thiện pháp luật ……………………………………. 63
3.2.1.1. Cần nhanh chóng xây dựng cơ sở pháp lý về trách nhiệm sản phẩm ……… 63
3.2.1.2. Xây dựng chương về Trách nhiệm sản phẩm trong Dự thảo Luật Bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng ……………………………………………………………………. ………64
3.2.1.3. Sửa đổi Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hoá phần quy định về trách
nhiệm sản phẩm ………………………………………………………………………………….. ………68
3.2.2. Những khuyến nghị thực thi pháp luật…………………………………………68
3.2.2.1. Các doanh nghiệp cần nắm vững các quy định pháp luật về trách nhiệm
sản phẩm ………………………………………………………………………………………… 68
3.2.2.2. Thực hiện tốt công tác quản trị chất lượng …………………………………. ………69
3.2.2.3. Tuân thủ các quy định về chất lượng và trách nhiệm đối với sản phẩm
…………………………………………………………………………………………………………. …….. 71
3.2.2.4. Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc giải
quyết các tranh chấp về trách nhiệm sản phẩm có yếu tố quốc tế ………………………. 72
KẾT LUẬN ………………………………………………………………………………………. 74
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………….. 76