MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ………………………………………………………………………………………. iii
LỜI CẢM ƠN …………………………………………………………………………………………….. iv
MỤC LỤC …………………………………………………………………………………………….. v
DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ………………………………………………………… ix
DANH MỤC BẢNG ………………………………………………………………………………. x
DANH MỤC BIỂU ĐỒ …………………………………………………………………………. xi
PHẦN MỞ ĐẦU ………………………………………………………………………………………….. 1
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ………………………………………………………… 1
2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI … 2
3. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ………………………………………… 4
3.1. Mục tiêu nghiên cứu …………………………………………………………………………. 4
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ……………………………………………………………………….. 4
4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN ……………. 4
4.1. Đối tượng nghiên cứu……………………………………………………………………….. 4
4.2. Phạm vi nghiên cứu ………………………………………………………………………….. 5
5. NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI, Ý NGHĨA KHOA HỌC, THỰC TIỄN CỦA
ĐỀ TÀI …………………………………………………………………………………………………. 5
6. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN ………………………………………………………………… 5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ……………………………………….. 6
1.1. KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
…………………………………………………………………………………………………………….. 6
1.1.1. Nhân lực trong trong doanh nghiệp …………………………………………………. 6
1.1.2. Phát triển nhân lực trong doanh nghiệp ……………………………………………. 9
1.1.3. Sự cần thiết phải phát triển nhân lực trong tổ chức ……………………………. 9
1.2. NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP …. 10
1.2.1. Phát triển về số lượng …………………………………………………………………… 10
1.2.2. Nâng cao chất lượng ……………………………………………………………………. 11
1.2.3. Hợp lý cơ cấu ……………………………………………………………………………… 12
1.3. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG
DOANH NGHIỆP ………………………………………………………………………………… 13
1.3.1. Các nhân tố bên trong ………………………………………………………………….. 13
1.3.2. Các nhân tố bên ngoài ………………………………………………………………….. 15
1.4. KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI ………………………………………………………………………… 16
1.4.1. Kinh nghiệm về phát triển nhân lực tại một số ngân hàng thương mại .. 16
1.4.2. Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại
Thương Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên ……………………………………………….. 19
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HƯNG YÊN VÀ PHƯƠNG
PHÁP NGHIÊN CỨU ………………………………………………………………………………… 20
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HƯNG YÊN ………………….. 20
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần
Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Hưng Yên ……………………………………….. 20
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ
phần Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Hưng Yên ……………………………….. 20
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại
Thương Việt Nam Chi nhánh Hưng Yên …………………………………………………. 26
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CHỈ TIÊU NGHIÊN CỨU ……… 31
2.2.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận……………………………………………………. 31
2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin …………………………………………………….. 32
2.2.3 Phương pháp xử lý số liệu ……………………………………………………………… 33
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ………………………… 35
3.1. THỰC TRANG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH
HƯNG YÊN ………………………………………………………………………………………… 35
3.1.1. Phát triển về số lượng …………………………………………………………………… 35
Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực …………………………………………………… 38
3.1.2. Nâng cao chất lượng ……………………………………………………………………. 40
3.1.3. Hợp lý cơ cấu ……………………………………………………………………………… 43
3.1.4 Các chính sách phát triển nhân lực của Vietcombank Hưng Yên ……….. 46
3.2. THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN
NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI
THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HƯNG YÊN ………………………………. 60
3.2.1. Nhân tố bên trong ………………………………………………………………………… 60
3.2.2. Nhân tố bên ngoài ……………………………………………………………………….. 62
3.3. Đánh giá chung về phát triển nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần
Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên ………………………………………. 65
3.2.1. Kết quả đã đạt được …………………………………………………………………….. 65
3.2.2. Hạn chế và nguyên nhân ………………………………………………………………. 66
3.3. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH
HƯNG YÊN ………………………………………………………………………………………… 68
3.3.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh ………………………………….. 68
3.3.2. Định hướng chiến lược về hoạt động nhân sự …………………………………. 68
3.3.3. Định hướng chiến lược đào tạo nhân lưc ………………………………………… 69
3.4. NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH
HƯNG YÊN ………………………………………………………………………………………… 70
3.4.1. Tạo động cơ kích thích vật chất và tinh thần thúc đẩy người lao động .. 70
3.4.2. Hoàn thiện công tác hoạch định phát triển nhân lực …………………………. 73
3.4.3. Nâng cao nhận thức về vai trò quan trọng của công tác phát triển nhân
lực ………………………………………………………………………………………………………. 74
3.4.3. …………………………………………………………………………………………………… 75
3.4.4. Cải tiến phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo và kiểm soát sự phát
triển của nhân lưc …………………………………………………………………………………. 75
3.4.5. Lựa chọn đúng đối tượng và tổ chức tốt công tác đào tạo …………………. 78
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ …………………………………………………………………….. 80
1. KẾT LUẬN ……………………………………………………………………………… 80
2. KIẾN NGHỊ ……………………………………………………………………………… 81
PHỤ LỤC…………………………………………………………………………….85