MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………………………………..1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP …………………………………………………………………………………………………………6
1.1. Cơ sở lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp ………………………………………………6
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản về văn hóa doanh nghiệp ……………………………………..6
1.1.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp………………………………………………..7
1.1.3. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp ……………………………………………………………..8
1.1.4. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp và thang đó văn hóa doanh nghiệp ………..11
1.1.5. Nội dung của phát triển văn hóa doanh nghiệp ………………………………………….14
1.1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp ………………………..24
1.2. Cơ sở thực tiễn về phát triển văn hóa doanh nghiệp………………………………………31
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
……………………………………………………………………………………………………………………..35
2.1. Giới thiệu chung về Trung tâm kinh doanh VNPT- Hưng Yên ………………………35
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ……………………………………………………………35
2.1.2. Chức nǎng và nhiệm vụ của Trung tâm kinh doanh VNPT- Hưng Yên ………..36
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân lực tại Trung tâm kinh doanh VNPT -Hưng
Yên……………………………………………………………………………………………………………….37
2.1.4. Tình hình sản xuất kinh doanh tại đơn vị ………………………………………………….41
2.2. Phương pháp nghiên cứu …………………………………………………………………………..46
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ………………………………48
3.1. Phân tích thực trang về văn hóa doanh nghiệp tại Trung tâm kinh doanh VNPT
Hưng Yên ………………………………………………………………………………………………………48
3.1.1. Kết quả khảo sát mô hình VHDN của Trung tâm kinh doanh VNPT- Hưng Yên
……………………………………………………………………………………………………………………..48
3.1.2. Tổng quan về các cấp độ văn hóa doanh nghiệp tai Trung tâm kinh doanh VNPT
Hưng Yên ………………………………………………………………………………………………………66
3.1.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Trung
tâm kinh doanh VNPT- Hưng Yên ……………………………………………………………………74
3.2. Đánh giá chung về thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Trung tâm VNPT- Hưng
Yên ……………………………………………………………………………………………………………….81
3.2.1.Kết quả đã đạt được ………………………………………………………………………………..81
3.2.2. Hạn chế và nguyên nhân …………………………………………………………………………81
3.3. Định hướng và giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Trung tâm Kinh
doanh VNPT- Hưng Yên …………………………………………………………………………………84
3.3.1. Quan điểm, định hướng phát triển của tập đoàn VNPT đến năm 2030 ……………..84
3.3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Trung tâm
kinh doanh VNPT- Hưng Yên ………………………………………………………………………….86
KẾT LUẬN ……………………………………………………………………………………………………99
KIẾN NGHỊ ……………………………………………………………………………………………….. 101