MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN …………………………………………………………………………………………..i
LỜI CẢM ƠN ……………………………………………………………………………………………… ii
MỤC LỤC ………………………………………………………………………………………………….. iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT …………………………………………………………………vi
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU …………………………………………………………………. vii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ ……………………………………………………. viii
MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………………………………………… 1
CHƯƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI
LAO ĐỘNG …………………………………………………………………………………………………. 6
1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG …. 6
1.1.1. Động cơ lao động …………………………………………………………………………………. 6
1.1.2. Động lực lao động ………………………………………………………………………………… 6
1.1.3. Nhu cầu ………………………………………………………………………………………………. 7
1.1.4. Lợi ích ………………………………………………………………………………………………… 8
1.1.5. Tạo động lực lao động …………………………………………………………………………… 9
1.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG …………………………………………………………………………………………………………. 9
1.2.1. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động …………………………………………. 9
1.2.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ……………………………………………………… 10
1.2.3. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp …………………………………………………….. 13
1.3. VAI TRÒ CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG ……………………………………… 16
1.4. CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG …… 18
1.4.1. Học thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow ……………………………………………… 18
1.4.2. Thuyết hai nhóm yếu tố của Frederick Hezberg ……………………………………… 20
1.4.3. Học thuyết tăng cường tích cực của B.F. Skinner …………………………………… 21
1.4.4. Học thuyết cân bằng của J.Stacy Adams ……………………………………………….. 22
1.4.5. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ………………………………………………….. 24
1.4.6. Học thuyết động lực nội tại của Hackman và Oldham ……………………………. 26
1.5. NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG ………………………… 28
1.5.1. Tạo động lực bằng các biện pháp kích thích tài chính ……………………………… 29
1.5.2. Tạo động lực lao động bằng các biện pháp kích thích phi tài chính …………… 32
1.6. KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG
NGÀNH NGÂN HÀNG VÀ BÀI HỌC CHO NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT
NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG ……………………………………………………………… 39
1.6.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietin Bank) …………. 39
1.6.2.Kinh nghiệm của Ngân hàng bưu điện Liên Việt …………………………………….. 40
1.6.3. Bài học kinh nghiệm cho NHHT – Chi nhánh Hải Dương trong việc hoàn
thiện công tác tạo động lực cho người lao động ………………………………………………. 42
CHƯƠNG II- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU …………………………………………….. 44
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM –
CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG …………………………………………………………………………. 44
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ………………………………………………………… 44
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ: ………………………………………………… 45
2.1.3. Năng lực hoạt động kinh doanh của NHHT – Chi nhánh Hải Dương ……………… 46
2.1.4. Đặc điểm đội ngũ lao động của NHHT – Chi nhánh Hải Dương ………………. 49
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ……………………………………………………………. 52
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu ……………………………………………………………….. 52
2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu ……………………………………………………………… 53
2.2.3. Hệ thống các chỉ tiêu phân tích …………………………………………………………….. 54
CHƯƠNG 3 – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ………………………….. 56
3.1. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI NHHT – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG …………………………………………. 56
3.1.1.Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động qua các biện
pháp kích thích tài chính ………………………………………………………………………………. 56
3.1.2. Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động qua các biện
pháp kích thích phi tài chính …………………………………………………………………………. 67
3.2. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC
LAO ĐỘNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NHHT – CHI NHÁNH HẢI
DƯƠNG …………………………………………………………………………………………………….. 86
3.2.1. Các yếu tố thuộc về ngân hàng …………………………………………………………….. 86
3.2.2. Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động …………………………………………. 88
3.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG
CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NHHT – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG ……………. 88
3.3.1. Những kết quả đạt được ………………………………………………………………………. 88
3.3.2. Những tồn tại hạn chế và nguyên nhân ………………………………………………….. 90
3.4. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO
ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NHHT – CHI NHÁNH HẢI
DƯƠNG …………………………………………………………………………………………………….. 92
3.4.1.Định hướng phát triển ………………………………………………………………………….. 92
3.4.2. Đề xuất một số giải pháp tạo động lực cho người lao động tại NHHT – Chi
nhánh Hải Dương ………………………………………………………………………………………… 94
KẾT LUẬN ………………………………………………………………………………………………. 110