MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ………………………………………………………………………………… I
LỜI CẢM ƠN ……………………………………………………………………………………. II
MỤC LỤC ……………………………………………………………………………………….. III
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT……………………………………………………………… VI
DANH MỤC BẢNG BIỂU ………………………………………………………………. VII
DANH MỤC SƠ ĐỒ ………………………………………………………………………. VIII
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ……………………………………………………………………… IX
LỜI MỞ ĐẦU …………………………………………………………………………………….. 1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP…….9
1.1. Một số khái niệm cơ bản ……………………………………………………………….. 9
1.1.1. Nhu cầu ……………………………………………………………………………………… 9
1.1.2. Động cơ ……………………………………………………………………………………. 11
1.1.3. Lợi ích ……………………………………………………………………………………… 12
1.1.4. Động lực lao động ……………………………………………………………………… 12
1.1.5. Tạo động lực lao động ………………………………………………………………… 13
1.2. Các học thuyết tạo động lực lao động ………………………………………….. 14
1.2.1. Các học thuyết về hệ thống nhu cầu của con ngƣời………………………… 14
1.2.2. Học thuyết tăng cƣờng tích cực của B.F.Skinner …………………………… 16
1.2.3. Học thuyết về sự công bằng của J. Stacy Adams …………………………… 17
1.3. Nội dung tạo động lực lao động trong doanh nghiệp …………………….. 18
1.3.1. Xác định nhu cầu của ngƣời lao động …………………………………………… 18
1.3.2. Các biện pháp tạo động lực lao động ……………………………………………. 19
1.3.3. Đánh giá mức độ tạo động lực cho người lao động ………………………. 29
1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động trong doanh nghiệp…… 33
1.4.1. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp …………………………………………. 33
1.4.2. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ………………………………………… 37
1.5. Kinh nghiệm tạo động lực lao động của một số công ty ở Việt Nam và bài học rút ra cho công ty TNHH MTV du lịch công đoàn Việt Nam ….. 40
1.5.1. Kinh nghiệm tạo động lực lao động ở một số công ty …………………….. 40
1.5.2. Những bài học rút ra có thể áp dụng ở công ty TNHH MTV du lich Công đoàn Việt Nam………………….. 44
Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG
TY TNHH MTV DU LỊCH CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM ……………………… 46
2.1 Khái quát về Công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam ….. 46
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH MTV du lịch
Công đoàn Việt Nam …………………………………………………………………………… 46
2.1.2. Những đặc điểm của công ty ảnh hƣởng tới tạo động lực lao động. …. 50
2.2. Phân tích thực trạng tạo động lực lao động ở công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam……………. 57
2.2.1. Phân tích quá trình xác định nhu cầu của ngƣời lao động ……………….. 57
2.2.2. Phân tích thực trạng tạo động lực lao động tại công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam…………….. 59
2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cho NLĐ ở công ty TNHH MTV du lịch công đoàn Việt Nam…………. 80
2.3. Đánh giá thực trạng tạo động lực tại công ty TNHH MTV du lịch công đoàn Việt Nam……….. 81
2.3.1 Những thành công ………………………………………………………………………. 81
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân ……………………………………………………. 83
Chƣơng 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TYTNHH MTV DU LỊCH CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 …. 85
3.1. Mục tiêu phát triển của công ty trong những năm tới ………………….. 85
3.1.1 Phƣơng hƣớng kinh doanh của Công ty đến năm 2020 ……………………. 85
3.1.2 Mục tiêu hoạt động của Công ty …………………………………………………… 86
3.2 Phƣơng hƣớng về tạo động lực lao động của công ty …………………….. 86
3.3. Giải pháp tạo động lực lao động tại công ty TNHH MTV du lịch Công đoàn Việt Nam……… 87
3.3.1. Tạo động lực lao động về vật chất ……………………………………………….. 88
3.3.2. Tạo động lực lao động về tinh thần ………………………………………………. 97
KẾT LUẬN …………………………………………………………………………………….. 107
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC