MỤC LỤC

MỞ ĐẦU …………………………………………………………………………………………. 1
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG
TRONG DOANH NGHIỆP ………………………………………………………………. 7
1.1. Một số khái niệm động lực và tạo động lực …………………………………… 7
1.2. Một số học thuyết tạo động lực ……………………………………………………. 9
1.2.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow ………………………………………………….. 9
1.2.2. Học thuyết công bằng của Stacy Adams ……………………………………… 11
1.3. Nội dung tạo động lực lao động …………………………………………………. 12
1.3.1. Xác định nhu cầu …………………………………………………………………….. 12
1.3.2. Xây dựng và áp dụng các biện pháp tạo động lực lao động …………….. 13
1.3.3. Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu và điều chỉnh các biện pháp tạo
động lực lao động …………………………………………………………………………….. 19
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động ……………………… 22
1.4.1. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động ……………………………… 22
1.4.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong …………………………………. 24
1.4.3. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài …………………………………. 26
1.5. Kinh nghiệm về tạo động lực lao động của một số tập đoàn viễn
thông trong nước và quốc tế. …………………………………………………………… 27
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO
ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
……………………………………………………………………………………………………… 30
2.1. Giới thiệu khái quát về Tập đoàn Viễn thông Quân đội ………………. 30
2.1.1. Khái quát về Tập đoàn Viễn thông Quân đội ……………………………….. 30
2.1.2. Khái quát về Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội ……………. 34
2.2. Thực trạng tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn ……… 39
2.2.1. Xác định nhu cầu …………………………………………………………………….. 39
2.2.2. Thực trạng áp dụng các biện pháp tạo động lực lao động……………….. 42
2.2.3. Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động ……………………………. 62
2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động tại Khối
cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội …………………………………………… 68
2.3.1. Các nhân tố thuộc về đến bản thân người lao động ……………………….. 68
2.3.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong …………………………………. 69
2.3.3. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài …………………………………. 69
2.4. Nhận xét chung ………………………………………………………………………… 70
2.4.1. Ưu điểm…………………………………………………………………………………. 70
2.4.2. Hạn chế …………………………………………………………………………………. 71
2.4.3. Nguyên nhân ………………………………………………………………………….. 72
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ
QUAN TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI ………………………………. 73
3.1. Phương hướng tạo động lực lao động Khối cơ quan Tập đoàn Viễn
thông Quân đội ………………………………………………………………………………. 73
3.2. Các giải pháp tạo động lực lao động …………………………………………… 76
3.2.1. Điều chỉnh xác định nhu cầu cho người lao động …………………………. 76
3.2.2. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc ………………………… 77
3.2.3. Hoàn thiện công tác tiền lương gắn với kết quả thực hiện công việc … 81
3.2.4. Lựa chọn các hình thức tiền thưởng và phúc lợi phù hợp ……………….. 84
3.2.5. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ……………… 86
3.2.6. Cải tiến môi trường làm việc ngày càng chuyên nghiệp …………………. 88
3.2.7. Bổ sung các biện pháp kích thích tinh thần khác …………………………… 89
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ……………………………………………………. 92
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO …………………………………………… 95
PHỤ LỤC………………………………………………………………………………………. 98