MỤC LỤC
MỞ ĐẦU …………………………………………………………………………………………….. 1
Chương 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN
MẶT TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC CHI NHÁNH CẤP TỈNH ……………. 5
1.1. TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI
NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG …………………………………………………………….. 5
1.1.1. Ngân hàng trung ương và hoạt động của ngân hàng Trung ương ……………. 5
1.1.2. Khái niệm về thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng Nhà nước11
1.1.3 Các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng Nhà
nước ………………………………………………………………………………………………….. 18
1.2. CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI
NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG …………………………………………………………… 24
1.2.1. Khái niệm về nâng cao chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt tại
ngân hàng trung ương………………………………………………………………………….. 24
1.2.2. Các tiêu chí đo lường chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt tại
ngân hàng trung ương………………………………………………………………………….. 24
1.2.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng thanh toán không dùng tiền mặt25
1.3. KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG THANH TOÁN
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CÁC NƢỚC KHÁC VÀ BÀI HỌC RÚT
RA CHO VIỆT NAM …………………………………………………………………………. 26
1.3.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng thanh toán không dùng tiền mặt tại
các nƣớc…………………………………………………………………………………………….. 26
1.3.2. Bài học rút ra cho Việt Nam để nâng cao chất lƣợng thanh toán không
dùng tiền mặt ……………………………………………………………………………………… 31
Chƣơng 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG
TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG
NINH ………………………………………………………………………………………………… 34
2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC CHI NHÁNH TỈNH
QUẢNG NINH ………………………………………………………………………………….. 34
2.1.1 Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ của Ngân hàng Nhà nƣớc Chi
nhánh tỉnh Quảng Ninh ……………………………………………………………………….. 34
2.1.2 Các nghiệp vụ chính của Ngân hàng Nhà nƣớc Chi nhánh Quảng Ninh38
2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN
MẶT TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG
NINH ………………………………………………………………………………………………… 43
2.2.1 Tình hình hoạt động thanh toán nói chung …………………………………….. 43
2.2.2 Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt ……………………. 47
2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN THANH TOÁN KHÔNG
DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC CHI NHÁNH TỈNH
QUẢNG NINH ………………………………………………………………………………….. 54
2.3.1 Những kết quả đạt đƣợc ………………………………………………………………. 54
2.3.2 Những hạn chế, tồn tại và nguyên nhân …………………………………………. 55
Chƣơng 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG
THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NHÀ
NƢỚC CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG NINH …………………………………………. 61
3.1 ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG THANH TOÁN KHÔNG
DÙNG TIỀN MẶT …………………………………………………………………………….. 61
3.1.1 Những thuận lợi và khó khăn của Ngân hàng Nhà nƣớc Chi nhánh tỉnh
Quảng Ninh trong nâng cao chất lƣợng thanh toán không dùng tiền mặt. ….. 61
3.1.2 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng thanh toán không dùng tiền mặt ……. 67
3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG THANH TOÁN KHÔNG
DÙNG TIỀN MẶT …………………………………………………………………………….. 69
3.2.1 Đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, đổi mới kỹ
thuật và công nghệ thanh toán………………………………………………………………. 69
3.2.2 Đơn giản hóa thủ tục thanh toán, xem xét lại cơ cấu tính phí …………… 73
3.2.3 Nâng cao năng lực, trình độ của cán bộ …………………………………………. 74
3.2.4. Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong khu vực công …………… 74
3.2.5 Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong khu vực doanh nghiệp75
3.2.6 Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong khu vực dân cƣ …….. 76
3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG THANH TOÁN
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT ……………………………………………………………….. 77
3.3.1 Kiến nghị với các Bộ, Ban, Ngành ……………………………………………….. 77
3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc ……………………………………………… 79
KẾT LUẬN ……………………………………………………………………………………….. 82
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………….. 84
