MỤC LỤC

GIỚI THIỆU
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1. Lý thuyết về kho dữ liệu.
2.2. Lý thuyết về mối quan hệ khách hàng.
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG KHO DỮ LIỆU VÀ MỐI QUAN HỆ KHÁC HÀNG
3.1. Thiết kế chức năng cho hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.
3.2. Thiết kế CSDL cho kho dữ liệu.
3.3. Nạp dữ liệu cho kho dữ liệu.
3.4. Tạp truy vấn phát sinh dữ liệu cho kho dữ liệu.
CHƯƠNG 4: CÀI ĐẶT VÀ KHAI THÁC KHO DỮ LIỆU
4.1. Viết chương trình tạo form nhập liệu.
4.2. Xây dựng ứng dụng khai thác dữ liệu từ kho dữ liệu.
4.3. Chạy chương trình và phân tích kết quả.
KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG TÌM HIỀU NÂNG CAO
TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC