MỤC LỤC

Danh mục các ký hiệu viết tắt …………………………………………………………………. i
Danh mục các bảng và biểu đồ ………………………………………………………………. ii
LỜI MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………………………… 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ……………………………………………………………… 7
1.1 Lý thuyết về chiến lƣợc kinh doanh ……………………………………………….. 7
1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh ……………………………………………. 7
1.1.2 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh………………………………………. 8
1.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh …………………………………………… 8
1.2 Khái quát Ngân hàng thƣơng mại …………………………………………………. 9
1.2.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại …………………………………………… 9
1.2.2 Chức năng của ngân hàng thương mại …………………………………… 10
1.2.3 Hệ thống dịch vụ của ngân hàng thương mại ………………………….. 12
1.3 Quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho ngân hàng thƣơng mại …. 16
1.3.1 Xác định sứ mệnh ………………………………………………………………… 16
1.3.2 Phân tích môi trường bên ngoài ……………………………………………. 17
1.3.3 Phân tích môi trường bên trong …………………………………………….. 22
1.3.4 Phân tích và lựa chọn chiến lược ………………………………………….. 23
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 …………………………………………………………………… 30
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO VPBANK
CHI NHÁNH HÀ TĨNH ……………………………………………………………………… 31
2.1 Khái quát về Ngân hàng VPBank, VPBank Hà Tĩnh ……………………… 31
2.1.1 Khái quát về Ngân hàng VPBank ………………………………………….. 31
2.1.2 Khái quát về Ngân hàng VPBank Hà Tĩnh ……………………………… 35
2.2 Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho VPBank Chi nhánh Hà Tĩnh đến
năm 2020 ……………………………………………………………………………………….. 39
2.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu ………………………………………………….. 39
2.2.2 Phân tích môi trường bên ngoài ……………………………………………. 39
2.2.3 Phân tích môi trường bên trong …………………………………………….. 45
2.2.4 Phân tích và lựa chọn chiến lược kinh doanh …………………………. 48
2.3 Đánh giá tính khả thi của chiến lƣợc …………………………………………… 61
2.3.1 Đánh giá khả thi về tài chính ………………………………………………… 61
2.3.2 Đánh giá khả thi về nhân sự …………………………………………………. 61
2.3.3 Các yếu tố khác …………………………………………………………………… 62
. TÓM TẮT CHƯƠNG 2 …………………………………………………………………….. 66
CHƯƠNG 3:CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN
CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO VPBANK CHI NHÁNH HÀ TĨNH .. 67
3.1 Các giải pháp thực hiện chiến lƣợc ………………………………………………. 67
3.1.1 Giải pháp liên quan đến quản trị điều hành và cơ cấu tổ chức …. 67
3.1.2 Giải pháp liên quan đến năng lực tài chính ……………………………. 68
3.1.3 Giải pháp về công nghệ ……………………………………………………….. 69
3.1.4 Giải pháp về Marketting ………………………………………………………. 70
3.2. Một số kiến nghị ……………………………………………………………………….. 73
3.2.1 Kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước
Việt Nam …………………………………………………………………………………….. 73
3.2.2 Kiến nghị với VPBank Hội sở ……………………………………………….. 74
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ………………………………………………………………………. 77
KẾT LUẬN ……………………………………………………………………………………….. 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………………………………. 79